미국 플레이어는 2024년 4월 1일에 $120.00의 출금 요청을 제출했습니다. 카지노와 카지노에서 비트코인 주소를 요구하는 여러 번의 에스컬레이션에도 불구하고 2024년 4월 24일 현재 출금이 처리되지 않았습니다.
2024년 4월 1일에 $120.00의 출금 요청을 신청했습니다. 출금이 승인되었다는 확인을 아직 받지 못했고 이미 카지노에 여러 번 에스컬레이션을 제출했는데 매번 같은 말을 합니다. 그들은 내 비트코인 주소를 요청하고 에스컬레이션이 제출되었으며 24~48시간 내에 확인해야 한다고 말하지만 아무 것도 해결되지 않았습니다. 지금은 2024년 4월 24일입니다.
안녕하세요, TWELVEPAC27님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Cool Cat Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
내 계정은 완전히 인증되었으며 보너스를 통해 상금이 적립되었지만 에이전트를 통해 베팅이 이루어진 것으로 확인되었습니다. 어제 상담원과 이 문제에 관해 이야기를 나눴는데 그들은 나에게도 같은 답변을 해주었습니다.
TWELVEPAC27님, 안녕하세요. 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jakub( jakub.m@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 TWELVEPAC27 님 ,
제 이름은 Jakub입니다. 이제부터 귀하의 불만사항을 처리해 드리겠습니다. 그동안 귀하의 불만사항과 관련하여 업데이트된 내용이 있으면 알려주시기 바랍니다.
이 문제를 해결하기 위해 Cool Cat Casino의 대표자를 이 토론에 초대하고 싶습니다.
Cool Cat Casino 님께,
플레이어의 탈퇴 요청 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
친애하는,
야쿠브
안녕하세요 여러분,
상황을 검토했으며 도움을 주기 위해 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다. 다른 필요한 사항이 있으면 여기에 있는 모든 사람에게 알릴 것입니다.
최고의 소원,
닉과 쿨캣