캘리포니아 출신의 플레이어는 필요한 모든 서류를 제출하고 문제를 두 번 에스컬레이션했음에도 불구하고 Cool Cat Casino의 출금 요청 승인이 지연되는 것을 경험했습니다. 그녀의 문제가 올바르게 에스컬레이션된 후 카지노는 보너스로 인해 다른 인출 금액을 승인했습니다. 그런 다음 플레이어는 비트코인 입금을 기다렸는데 예상보다 오랜 시간이 걸렸습니다. 카지노는 결국 지불금이 비트코인을 통해 해제 및 전달되었음을 확인했습니다. 그러나 플레이어는 결제 수령 확인에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.
출금을 요청한지 2주가 넘었는데 아직 출금요청이 보류상태입니다. 채팅을 통한 고객 서비스가 도움이 되었지만 여전히 탈퇴 승인을 받지 못했습니다. 요청한 서류를 모두 제출했는데 인출이 두 번 에스컬레이션되었지만 여전히 아무것도 없습니다.
안녕하세요 Dreal82님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Cool Cat Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
23년 11월 12일 또는 23년 11월 12일에 완전히 검증되었다고 생각합니다. 왜 이렇게 시간이 오래 걸리냐고 물었더니 담당자가 서류를 제출해야 한다고 하더군요. 나는 보너스가 아닌 실제 돈으로 상금을 받았습니다. 저는 첫 번째 에스컬레이션이 올바르게 기록되지 않았으며 올바른 방법으로 결제를 다시 에스컬레이션할 것이라는 말을 들었을 때 금요일 12/2/23 또는 12:2/23이라고 생각되는 담당자와 마지막으로 대화했습니다.
제공된 모든 정보에 대해 Dreal82에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Dreal82님,
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
Cool Cat Casino 님께,
철회에 관한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
내 요청이 마침내 승인되었지만 지금은 2023년 12월 4일부터 비트코인 입금을 기다리고 있습니다. 돈을 얼마나 기다려야 하는지 여러 번 물었더니 23/12/4 이후 영업일 11일 이후에 다시 오겠다고 하더군요. 비트코인 입금을 받는 데 보통 그렇게 오랜 시간이 걸린다는 말을 들어보셨나요? 내 요청은 원래 11/14/23에 있었습니다. 이것은 내가 우승을 기다려야 했던 가장 긴 시간이다
친애하는 Dreal82님께,
귀하의 요청을 승인하는 것은 확실히 올바른 방향으로 나아가는 단계입니다. 카지노에서 제안한 대로 타이머를 2023년 12월 4일 이후 영업일 기준 11일인 2020년 12월 20일로 설정하겠습니다. 이 시간 이후에는 상황이 어떻게 전개되었는지 살펴보고 그에 따라 진행할 예정입니다. 새로운 소식이 있으면 여기 스레드를 통해 알려주시기 바랍니다. 나는 당신의 의견을 기다리겠습니다!
아직 업데이트가 없습니다. 23/12/16인데 아직 돈이 없습니다. 나는 멋진 고양이 카지노에 매우 실망했습니다. 내가 플레이한 최악의 사이트. 다른 사이트에서는 상금을 받는 데 문제가 발생한 적이 없습니다.
우리는 카지노 측에 이 불만사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되며 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
안녕하세요 여러분,
상황을 검토할 기회가 있었고 12월 18일 비트코인을 통해 결제가 이루어졌고 Blockchain Explorer에서 배송이 확인되었습니다. Dreal82 배송을 확인해 주시겠습니까?
최고의 소원,
닉과 쿨캣
친애하는 Dreal82님께,
해결된 대로 시스템에서 이 불만사항을 종료할 수 있도록 지불금을 받았는지 확인해 주시겠습니까? 우리는 귀하의 확인을 기다리고 있습니다.
