Cool Cat Casino

공공의

Snashuaj

등록되지 않은 사용자

공공의

1 년 전

오리지날번역

한 달 전에 $1000 인출을 요청했습니다. 2주 전에 마침내 승인했습니다. 이제 영업일 기준으로 10일이 넘었지만 언제 지불할 계획인지 알려주지 않습니다. 그들은 프로세서를 지불해야 한다고 말하며 프로세서는 나에게 BTC를 지불하지만 프로세서를 지불할 시기를 알려주지 않습니다.

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공공의

Petronela

Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

친애하는 Snashuaj,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 인출이 처리되지 않고 귀하의 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대해 조언을 받았습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 것입니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만 한 달 이상은 비정상적으로 긴 시간입니다.

그러나 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의

Snashuaj

등록되지 않은 사용자

공공의

1 년 전

오리지날번역

내 인출은 영업일 기준 10일 이상 전에 승인되었습니다. 승인받는데 2주가 넘게 걸렸고 지금은 승인된지 2주가 넘었는데 돈을 받지 못했습니다. 나는 또한 답을 얻으려고 5개 이상의 이메일을 쿨캣에 보냈고 0개의 답장을 받았습니다. 나는 그것이 거의 즉각적이어야 하는 btc 인출일 때 카지노가 인출 esp를 만드는 데 한 달 이상 걸릴 수 있는 원인이 무엇인지 전혀 모릅니다.

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공공의

Petronela

Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

필요한 모든 정보를 제공해 주신 Snashuaj에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의

Snashuaj

등록되지 않은 사용자

공공의

1 년 전

오리지날번역

자신의 약관을 위반한 사례가 셀 수 없이 많은데 왜 쿨캣이 좋은 평판을 가지고 있습니까? 그들은 이 T&C에 플레이어를 문자 그대로 붙들고 상금을 무효화하고 다른 모든 유형의 불미스러운 일을 한 다음 아무런 불이익 없이 자신의 T&C를 깨뜨릴 것입니까? 자금이 프로세서로 보내질 수 있도록 승인 후 7-10영업일이 소요된다고 명확하게 명시되어 있습니다. 게다가, 나는 10개의 이메일을 보냈고 단 한 번도 응답을 받지 못했습니다. 이것이 어떻게 "좋은 평판"과 동일합니까?

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공공의

Branislav

Complaint Specialist

공공의

1 년 전

오리지날번역

안녕하세요, Snashuaj님,

귀하의 상황에 대해 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 귀하의 질문에 관해서는 - 평가 과정에는 많은 요소가 관련되어 있으며 카지노 등급이 각각의 미해결 불만(있는 경우)에 의해 적절히 영향을 받았다고 확신할 수 있습니다.

이제 Cool Cat Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.

친애하는 멋진 고양이 카지노,

플레이어의 출금이 아직 완전히 처리되지 않은 이유와 지불을 처리하는 데 걸리는 예상 시간을 말씀해 주시겠습니까?

정보 제공에 미리 감사드립니다.

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공공의

Snashuaj

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공공의

1 년 전

오리지날번역

감사합니다. 도움을 주셔서 감사합니다. 멋진 고양이가 응답할 수 있기를 바랍니다. 오늘 저는 실시간 채팅 상담원과 통화를 통해 탈퇴를 경영진으로 확대한다고 말했습니다. 저는 아직 TEN 이메일에 대해 단 한 건의 응답도 받지 못했습니다.

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공공의

Cool Cat Casino

카지노 담당자

공공의

1 년 전

오리지날번역

모두 인사드립니다.

사건을 검토했으며 Snashuaj를 위해 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다. 가장 최근의 암호화 주소를 찾아 업데이트했으며 곧 조치를 취해야 합니다. 다른 것이 필요한 경우 여기에서 알려 드리겠습니다. 그렇지 않은 경우 현금이 들어올 때 알려주십시오. 🙂

최고의 소원,

닉과 쿨캣

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공공의

Snashuaj

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공공의

1 년 전

오리지날번역

오늘 아침에 실시간 상담원과 통화하여 지갑 주소를 알려 주었습니다. 그녀는 곧 입금되어야 한다고 말했지만 여전히 아무 것도 없습니다. 어떻게 고객을 계약 조건의 절대 문자로 유지하는지 이해가 되지 않습니다. 귀하의 의무와 관련하여 완전히 무시하십시오(T&C에 명시된 대로 자금이 프로세서로 보내지도록 승인된 후 7-10 영업일). 여전히 고객이 귀하의 카지노를 계속 지원하기를 기대합니다. 특히 귀하가 카지노 익스트림, 브랑고와 같은 경쟁이 있는 경우 그리고 내 지갑에 있는 돈으로 출금 요청에서 20분 이상을 기다려야 했던 적이 없는 yabby와 대략 30일 동안. 나는 고객이 리뷰를 읽고 카지노 전문가가 제공한 명백히 편향된 점수를 사용하지 않기를 바랄 뿐입니다. 당신이 10점 만점에 7점이라면 극단, 브랑고, 야비는 10점 만점에 100점일 것입니다 - 분명히 당신은 단순한 직원이므로 "메신저를 쏘아야" 해서 유감이지만 내 메시지가 결국에는 누군가에게 전달되기를 바랍니다. 카지노 그룹에서 비즈니스 표준/윤리를 변경할 경영진, 아무도 마음의 고통을 겪을 필요가 없습니다 이 리뷰를 작성하는 모든 사람들은 자신의 돈을 되찾기 위해 겪었던

추신: 펀트 카지노는 정확히 동일한 이용 약관을 가지고 있기 때문에 귀하와 관련이 있다고 생각하지만 최근에 24시간 밖에 걸리지 않는 코인 인출 인출 옵션을 추가했기 때문에 모든 스킨이 이것을 제공하지 않는 이유가 확실하지 않습니다. 옵션

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Snashuaj

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공공의

1 년 전

오리지날번역

나는 어제 오전 8시쯤 라이브 채팅 상담원과 통화했고 그녀는 내 출금이 영업일 기준 13일 후에 전송되었는지 물었을 때 내 btc 지갑을 요청했습니다. 그녀는 내 자금이 "언제든지" 전송될 것이라고 말했습니다.... 4시간 후, Cool cat의 누군가로부터 실시간 채팅을 통해 내 btc 지갑을 업데이트해 달라는 전화를 받았습니다. obv 나는 혼란스러워 bc 말 그대로 몇 시간 전에 이것을 했으므로 다시 라이브 채팅을 하고 btc 지갑을 다시 확인합니다 그리고 다시 한 번 곧 자금을 조달해야 한다고 들었습니다. 이것은 멋진 고양이의 관리 및 고객 서비스가 단순히 의사 소통하지 않는 방법의 대표적인 예입니다. 하루 종일 기다렸지만 아무 것도 오지 않았습니다. 오늘 아침에 일어나서 $855 마침내 내 현금 앱 지갑에서 895달러를 인출했습니다. 이 시점에서 누락된 40달러는 신경도 쓰지 않습니다. 거래 조건에 처리 수수료나 그 밖의 것들을 허용하는 말도 안되는 내용이 있다고 확신합니다. 이 전체 프로세스 악몽이었지만 큰 잭팟을 터뜨리고 이 사람들이 지불하는 데 몇 년은 아니더라도 몇 달이 걸릴 재산을 빚지게 하는 것과는 대조적으로 1천 달러 미만의 비용으로 일어난 것을 기쁘게 생각한다는 점에서 축복입니다. 도움을 주신 카지노 전문가에게 감사의 말씀을 전합니다. 멋진 고양이에게 연락하지 않았다면 이번 주에 이 인출을 받았을지 모르겠습니다. 나는 당신이 당신의 리뷰를 기반으로 멋진 고양이에 대한 당신의 평가를 재고하기를 바랍니다. 나는 그들이 7/10으로 평가될 수 있다고 믿기 어렵습니다. 다시 한번 감사합니다!

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공공의