미국의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 한 달 전에 철회를 요청했습니다. 아직 처리되지 않았습니다.
나는 8월 말부터 내 돈을 기다리고 있었다. 저는 새로운 선수이기 때문에 함께 제공되는 모든 농구대를 뛰어 넘어야 했습니다. 하지만 그들이 계속해서 새로운 농구대를 만들어 통과하는 것처럼 보였습니다. 초기 출금 절차를 밟고 시도한 지 이제 한 달 반이 되었습니다. 처음에 우리는 내 신용 카드에 문제가 있었지만 멋진 고양이 채팅에서 sam dawson 씨와 며칠 연속으로 이야기한 후 그는 내가 모든 것을 정리했으며 출금이 승인될 것이라고 확신했습니다. 두 번 완전히 실패했습니다. 그가 내가 갈 수 있다고 확신했기 때문에. 이 시점에서 나는 단지 내 돈을 원하고 그들이 내 돈을 보낸 후에도 멋진 고양이와 계속 사업을 하고 싶은지 확신하지 못합니다. 이것은 뒤에서 절대적인 고통이었습니다.
친애하는 jplander84,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이것이 귀하의 첫 번째 철수 시도라는 것을 올바르게 이해합니까? KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
아마 당신은 그들이 내 돈을 인출 보류에서 내 계좌로 계속 옮기는 이유를 알 수 있습니다. 그들은 지불하기를 원하지 않고 내가 그들에게 돈을 다시 사용하기를 원하는 것처럼 보이지만 나는 단지 내 돈을 원합니다.
jplander84님, 답변 감사합니다. 카지노에서 귀하의 출금 요청을 계속 취소한다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
그들은 여전히 내 요청을 거부하고 있습니다. 그들은 계속해서 이전을 거부하고 이전에 요청한 것과 똑같은 정보를 요청하기 때문에 지금 세 번째로 전신 송금을 위해 내 정보를 다시 제출했습니다.
대화를 어떻게 해야 할지 잘 모르겠습니다. 방금 Cool Cat과의 라이브 채팅에서 Oliver Barkley와 이야기했지만 라이브 채팅 대화를 백업하는 방법을 잘 모르겠습니다.
협조해 주신 jplander84에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 jplander84
저는 Michal이고 귀하의 불만사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
Cool Cat Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Cool Cat Casino,
플레이어의 오랜 출금 지연에 관한 정보를 제공해 주시겠습니까?
모두 인사드립니다.
상황을 검토한 결과 jplander84를 대신하여 제출된 출금 방법을 찾을 수 없습니다. 라이브 채팅으로 이동하여 도움을 요청하십시오. 유효한 인출 방법이 등록되어 있으면 제가 대신 처리해 드릴 수 있습니다.
최고의 소원,
닉과 쿨캣
친애하는 jplander84
Nick of Cool Cat의 답변에 따르면 출금 요청을 제출했는지 아니면 달리 결정했는지 확인해 주시겠습니까?
지난번에는 수표, 전신환, 심지어 비트코인까지 해봤는데... 국제 전신 송금이 가능한 새로운 은행 계좌를 개설했습니다.... 물건을 받을 때마다 원하는 대로 되는 것 같습니다. 철수를 위해 변화하고 다른 것을 원합니다. 나는 주말 동안 내 컴퓨터에서 떨어져 있지만 월요일에 라이브 채팅을 시작하고 이번에는 원하는 정보를 제공합니다.
친애하는 jplander84
철회 요청을 제출할 때 알려주십시오. 이와 관련하여 도움이 필요하면 주저하지 말고 카지노 라이브챗에 연락하여 도움을 받으십시오.
친애하는 jplander84
스크린샷을 주셔서 감사합니다. 카지노와의 커뮤니케이션을 통해 이해한 바에 따르면, 중앙 텍사스의 First National Bank에 있는 귀하의 계좌에 대한 은행 거래 내역서를 제공하도록 요청받았습니다. 이는 지불 처리자가 요구하므로 친절하게 조언해 드리겠습니다. Cool Cat 카지노 라이브챗에 연락하면 모든 정보를 제공합니다.
할 때 알려주세요.
그래 나는 너희가 나에게 요구한 모든 것을 했고 너희는 여전히 나를 망치려고 하고 있다... 나는 2454.66을 빚지고 그들은 100달러를 보냈고 다른 것은 없었다. 나는 그들이 내놓은 모든 후프를 뛰어 넘었고 2300 달러에서 망하기 위해 거의 4 개월 동안 그들이 요청한 모든 것을했습니다. Cool Cat Casino에 사용 가능한 모든 SINGLR 포럼에서 가능한 최악의 등급과 리뷰를 줄 것을 맹세합니다. 너희들은 협잡꾼들이다!!!!!!
내가 말할 수 있는 것은 Cool Cat Casino가 2454.66 이상으로 거의 4개월 동안 저를 묶어 놓았고 이제 그들은 저에게 100달러를 보내고 그것이 그들이 저에게 빚진 전부라고 말합니다... 그것은 문자 그대로 절도입니다. 그들이 빚을 갚을 수 없다면 카지노로 운영해서는 안 됩니다. 이 운영은 순전히 가짜입니다.
모두 인사드립니다.
승리는 jplander84의 최대 현금 가치가 $100인 $30 주간 캐쉬백을 사용하는 것이었습니다.
카지노 이용 약관에 따라:
주간 캐쉬백
나는 승리를 승인받을 수 있었고 최대 현금 가치로 보낼 수 있었고, 현금화할 수 없는 부분은 승인 시 제거되었습니다.
검토를 위해 증빙 자료가 casino.guru 팀에 전달되었습니다.
행운을 빕니다,
닉과 멋진 고양이
jplander84에게 실망을 안겨드려 정말 죄송합니다.
"관리자 인출"은 관리 수준에서만 수행할 수 있는 폐쇄적이고 안전한 시스템에서 제거되는 비현금성 자금입니다. "Bitcoin Approval(비트코인 승인)"에는 승인된 금액이 "승인됨" 상태로 전송되어 지급 준비가 된 것입니다.
모든 보너스, 공짜 및 예금 쿠폰 모두 일련의 이용 약관과 함께 제공됩니다. 사용중인 자금의 규칙을 이해하는 것이 중요합니다. 물론 현금이 왕입니다. 현금 예치금에는 제한이 없습니다. 그러나 보너스 머니에는 보너스를 가지고 플레이할 때 동의하는 제한 사항이 있습니다.
저는 Michal에게 이 사건과 관련된 귀하의 입/출금 기록 사본을 전달했으며 그는 승리 당시 사용 중인 자금의 성격을 확인할 수 있습니다.
안타깝게도 이 경우 최선을 다했지만 지연에 대해 사과드립니다.
행운을 빕니다,
닉과 멋진 고양이
친애하는 jplander84
최대 당첨 한도가 $100인 주간 캐쉬백 보너스를 가지고 플레이하셨기에 최대 당첨 한도를 초과하는 상금은 공평하게 차감되었습니다. 보너스의 최대 상금은 귀하에게 지급되었으므로 이 경우 카지노는 아무런 잘못이 없으며 보너스 이용 약관을 따랐습니다.
"관리자 출금 승인"이라는 용어가 출금이 지급되는 것처럼 들릴 수 있지만 Nick이 위에서 설명한 것처럼 다른 의미가 있음을 이해할 수 있습니다.
유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
향후 이와 같은 실망을 피하기 위해 보너스를 활성화하기 전에 보너스 T&C를 철저히 읽는 것이 좋습니다.
이 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
친애하는
미칼
