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Cool Cat Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: $100

Cool Cat Casino
제출: 2023.05.07 | 해결 : 2023.05.29
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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미시시피의 플레이어가 당사에 연락하기 2주 전에 인출을 요청했습니다. 해당 플레이어는 지금까지도 상금을 받지 못했습니다.

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4월 25일에 요청했는데 금요일에도 빨리 처리되고 다음 단계로 넘어가도 승인이 나지 않았습니다.

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Ehop1009님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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급히 처리했는지 이해가 안 가나요? 그게 무슨 의미라도 있니?

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안녕하세요 Ehop1009님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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아니요.

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아직도 이 인출을 받지 못했으며 5/8 오전 5시 30분에 요청한 코인 드로우가 있으며 금요일이나 토요일까지 받을 수 없을 것이라고 들었습니다. 5/10에 신속 처리되었다고 들었지만 다른 정보는 제공되지 않았습니다. 100달러는 4/25에 요청되었으며, 특히 신속하게 처리된 경우 시간이 충분했습니다.

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답변 감사합니다, Ehop1009. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

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예, 이전에 인출한 적이 있습니다. 아니요 확인에 문제가 없습니다. 현재 3회에 걸쳐 확대되었습니다.

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아직 이 지불금을 받지 못했고 최소 4번 에스컬레이션되었습니다.

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카지노에 연락하기 전에 마지막으로 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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내가 채팅을 할 때마다 그들은 그것을 보았고 다시 에스컬레이션할 수 있다고 말했고 그것이 그들이 말한 전부입니다. 한 교환원이 내가 Wild Vegas에서 반칙을 당했다고 말한 것을 제외하고는(모르겠습니다) 그게 버티고 있지만 전에 여기에서 더 큰 지불금을 받았습니다. 내 은행은 아무것도 사용하지 않았습니다hbb

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협조해 주신 Ehop1009, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 Ehop1009에 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Cool Cat Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 인출이 이렇게 오래 걸리는 이유와 더 빨리 할 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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모두 인사드립니다.


상황을 검토한 결과 2차 인출(Coindraw를 통해 요청)이 꽤 오래 전에 승인되고 지급되었음을 알 수 있습니다. Coindraw는 대부분 자동화되어 있으므로 일반적으로 대부분의 경우 훨씬 빠르게 진행됩니다. Ehop1009를 통해 100달러로 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다. 그 외 필요한 사항이 있으면 알려드리겠습니다. 그렇지 않으면 들어오는 대로 알려주세요.


행운을 빕니다,


닉과 멋진 고양이

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업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다. Ehop1009에서 출금이 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 이 불만 사항을 열어 두겠습니다. 추가 개발에 대해 계속 알려주십시오.

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나는 이제 기본적으로 어떤 카지노에서든 승리한 것에 대해 처벌을 받았으며 그 중 어느 곳에서도 게임을 하지 않을 것입니다.

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방금 그들로부터 자금을 받았습니다.

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친애하는 Ehop1009,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

베드로

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