The Complaints Team had reopened the complaint upon the player's request. Despite initially deeming the player ineligible for a refund, the casino had decided to return the player's stakes as a gesture of goodwill. The player had confirmed that their issue was successfully resolved, leading the Complaints Team to mark the complaint as 'resolved'.
불만 처리 팀은 플레이어의 요청에 따라 불만 사항을 다시 열었습니다. 처음에는 플레이어가 환불을 받을 자격이 없다고 간주했음에도 불구하고 카지노는 선의의 표시로 플레이어의 지분을 반환하기로 결정했습니다. 플레이어는 문제가 성공적으로 해결되었음을 확인했으며 불만 처리 팀은 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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