나이지리아 출신의 플레이어는 온라인 카지노의 계정 확인 과정에 문제가 있었습니다. 초기 확인에도 불구하고 다른 신분증을 사용한 후속 시도는 거부되었습니다. 그녀가 우리에게 불만 사항을 제출한 후 카지노는 그녀에게 연락하여 그녀의 신원을 확인했습니다. 우리는 문제가 해결되었음을 플레이어에게 확인했으며 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Cosmobet Casino - 플레이어가 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: ₮91
Cosmobet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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처음으로 승리했을 때 계정을 인증하고 인증을 받았지만 인증을 취소하려고 했을 때 인증이 취소되었고 NIN 전표를 허용하지 않는다는 말을 듣고 새 ID 카드를 받고 승인을 위해 제출했지만 종이에 모든 정보를 적고 신분증과 함께 셀카도 찍어달라는 이유로 거절당했는데, 그렇게 했는데 제가 사용한 신분증이 운전면허증이 아니라서 또 거절당해서 다시 제출했어요. 신분증과 같은 종류의 신분증을 다시 인정하지 않는다고 또 거절당했습니다. 거부된 동일한 ID가 전 세계적으로 허용됩니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 아프리카블레이즈 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 ID 확인이 귀하와 성공적인 확인을 가로막는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하의 계정을 확인하기 위해 다른 문서를 제공했으며 모두 승인되었습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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