도박중독에 시달리던 영국 출신 A씨는 카지노에 수차례 자퇴를 요청했지만 계속해서 예금을 할 수 있었다. 그는 그의 요청에 대해 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했습니다. 우리는 그의 우려 사항을 조사하려고 시도했지만 그가 우리 질문에 응답하지 않았기 때문에 더 이상 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
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Cosmobet Casino - 플레이어는 자기 배제 과정에 어려움을 겪습니다.
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양: £1,269
Cosmobet Casino
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8.1
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케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
9 개월 전
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공공의
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10 개월 전
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안녕하세요. 저는 23년 11월 22일에 도박 중독으로 인해 이 웹사이트에서 자체 제외를 요청했습니다. 그 이후로 계좌에 입금했습니다. 이틀 전에 다시 자체 제외를 요청했지만 여전히 응답하지 않습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 raymondcarr92 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Cosmobet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
도박중독으로 인해 자퇴하고 싶다고 처음 언급한 것은 언제였습니까? 귀하가 중독되었음을 명시적으로 밝힌 후에만 카지노에 예치금 환불 요청을 할 수 있다는 점을 이해하시기 바랍니다.
카지노가 당신과 전혀 소통했습니까? 자체 제외 이메일에 대한 답변을 받으셨나요?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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