영국의 플레이어는 자체 제외를 요청했지만 여러 이메일에도 불구하고 그의 계정은 여전히 열려 있고 활성 상태입니다. 그는 계속해서 도박을 하고 있으며 자신의 자금이 환불되고 계좌가 긴급히 폐쇄되기를 바랍니다.
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Cosmobet Casino - 플레이어의 자체 제외 요청이 거부되었습니다.
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양: £600
Cosmobet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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토요일에 자기 배제를 요청했습니다. 증거가 있고 카지노에 두 번 이메일을 보냈습니다. 내 계정은 아직 열려 있습니다. 환불을 원하고 계정이 폐쇄되었기 때문에 도박을 했습니다. 또한 자기 배제를 위한 이메일이 작동하지 않아 해당 사이트에서 다른 이메일을 찾아야 했습니다. 긴급하게 계정을 차단하고 금액을 환불해야 합니다. 그들은 응답하지 않거나 심지어 고객 팀이 있다고 믿지 않습니다.
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공공의
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9 개월 전
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안녕 도파민,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Cosmobet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 요청한 지 얼마나 지나서 카지노에 다시 입금하셨나요? 그 이후로 카지노로부터 어떤 답변을 받았나요?
카지노는 자체 출입 금지 요청을 처리하는 데 48시간의 근무 시간이 있으며 해당 기간 내에 입금한 경우 카지노는 어떤 것도 환불할 의무가 없다는 점을 명심하십시오.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요. 저는 확인을 받거나 문서를 요청받은 적이 없습니다. 토요일 이른 시간에 요청했는데 오늘 아침에도 입금이 허용되었습니다. 그들은 내가 개인 이메일로 답장을 받을 자격이 없다고 답했습니다. 그들은 2023년 12월 30일에 내 계정을 차단해 달라고 요청한 내 지분의 일부입니다.
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공공의
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9 개월 전
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안녕 도파민,
안타깝게도 동일한 소유자의 다른 카지노에 있는 모든 계정이 자동으로 차단되거나 자체 제외된다는 내용은 기록되어 있지 않습니다. 한 카지노에서 스스로를 제외한다고 해서 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 보호받는다는 의미는 아니라는 점을 이해하시기 바랍니다. Cosmobet Casino에 직접 요청한 후 귀하의 계정이 폐쇄되었는지, 그렇다면 정확히 언제 폐쇄되었는지 알려주시겠습니까?
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