폴란드 출신의 플레이어는 카지노에서 만족스러운 초기 경험을 가졌으나 일주일 후 그의 계정이 제한되었습니다. 그는 631유로의 인출을 요청했지만 확인 프로세스가 중단되었으며 라이브 채팅 및 이메일을 통해 지원팀에 문의하려는 시도가 실패했습니다. 플레이어는 나중에 계정이 확인되었고 출금이 접수되었음을 확인했기 때문에 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
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Cosmobet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: ₮630
Cosmobet Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 개월 전
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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요. 일주일 동안 카지노에서 플레이했는데 모든 것이 괜찮았습니다. 그 기간 이후에는 내 계좌가 제한되어 631유로의 출금을 요청하기로 결정했습니다. 며칠이 지나도 아무런 일이 일어나지 않아 직접 계정을 확인하기로 했지만 여전히 "아무 일도 일어나지 않습니다." 그런 다음 실시간 채팅을 통해 지원팀에 문의하기로 결정했지만 해당 기능을 사용할 수 없습니다. 이메일로도 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 도와주세요. 이 카지노는 사기인가요? 그들은 내 계좌를 확인하거나 자금을 풀기를 원하지 않으며 나는 그들에게 연락할 수 없습니다.
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공공의
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5 개월 전
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계좌가 인증됐는데, 자금을 출금하려면 영상통화를 해야 해요. 모든 것이 괜찮고 아름답습니다. 그러나 다음날 다시 세부 사항을 기다리고 있으며 연락이 몹시 어렵습니다. 아직 실시간 채팅이 없으며 더 이상 이메일에 응답하지 않습니다. 시간 관리 게임 😔
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공공의
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5 개월 전
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친애하는 WysokieLoty님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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5 개월 전
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WysokieLoty 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요 오늘 이 카지노에 영상녹화가 도착했다는 메일을 받은지 일주일이 지났는데 아직 확인이 되지 않았습니다. 정보를 얼마나 기다려야 하는지 물어보니 확인 기간이 없다는 답변을 받았습니다. 전체 "검증 과정"이 현재 3주 동안 진행되고 있는데, 이전에 제공한 금액보다 자금 금액이 5배나 많아 조금 걱정이 되기 시작했습니다.
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공공의
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4 개월 전
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WysokieLoty 님, 답변해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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