러시아 출신의 플레이어는 입금액을 두 배로 늘리고 확인 절차를 완료한 후 카지노 계정 폐쇄 및 자금 압수 문제를 신고했습니다. 그는 스포츠베팅에만 종사했으며 보너스는 전혀 사용하지 않았다고 밝혔습니다. 그러나 우리는 그 선수에게 그의 문제가 스포츠 베팅에만 관련된 것이기 때문에 우리가 충분한 전문 지식이 부족한 분야이기 때문에 그를 도울 수 없다고 알렸습니다. 결과적으로 우리는 그의 항의를 거절할 수밖에 없었습니다.
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Crashino Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었으며 상금이 압수되었습니다.
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양: ₮2,165
Crashino Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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9월부터 나는 이 카지노에서 놀고 있다. 입금, 출금, 배팅을 했습니다. 보증금을 두 배로 늘린 후 확인 절차를 거쳐 요청한 서류를 모두 보냈습니다. 출금 자금을 주문했습니다. 돈 대신에 계정 폐쇄 및 자금 압수에 대한 이메일을 받았는데 그들은 내가 뭔가를 위반했다고 주장합니다. 더욱이 카지노는 정확한 주장을 명시하기를 거부합니다. 이것은 사기꾼과 강도의 터무니없는 행동입니다! 돈을 돌려받을 수 있도록 도움을 요청합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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바스코에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠습니까?
- 어떤 게임을 플레이해 보셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯, 스포츠 베팅)?
- 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 개월 전
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요청한 문서를 모두 보냈는데 이에 대한 불만이 없었습니다.
그런데 인증 성공 메시지 대신 계좌 차단 및 자금 몰수 안내를 받았습니다.
저는 스포츠 베팅만 하고 보너스는 사용하지 않았습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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Basquo님, 답변 감사드립니다. 안타깝게도 해당 문제는 스포츠 베팅에만 해당된다는 점을 명시하셨기 때문에 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다.
귀하의 사건을 해결하지 못한 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 그러나 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 현재 당사에는 스포츠 베팅 분쟁을 전담하는 부서가 없고 이러한 사건을 처리하는 데 충분한 전문 지식이 부족하기 때문에 유감스럽게도 귀하의 불만사항을 처리할 수 없습니다. 제가 더 많은 도움을 받을 수 있었더라면 진심으로 바랐습니다.
양해해 주셔서 감사드리며, 추가 문의사항이나 우려 사항이 있으면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 한편, 나는 지금 당신의 불만을 기각할 수밖에 없습니다.
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