노르웨이 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 55,000달러라는 큰 금액을 얻었습니다. 그러나 상금 출금을 시도하자 '마틴게일' 베팅 전략을 사용했다는 의혹으로 그의 계정이 차단됐다. 여러 차례 연락 시도에도 불구하고 카지노는 이 민원에 대한 답변을 하지 않아 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다. 카지노는 우리에게 연락하여 플레이어와 합의에 도달했다고 말했습니다. 이는 플레이어 본인이 확인하였으므로 불만 사항이 해결된 것으로 간주됩니다.
안녕. 나는 7월에 이 카지노에서 게임을 시작했습니다. 나는 약 30.000 NOK를 잃었고 빠른 결제 시스템이 마음에 들었습니다. 저는 계속 플레이했고 8월 1일에 많은 금액을 얻었습니다. 당첨된 금액은 55K USD였습니다. 인출을 시도했지만 부정 행위로 인해 계정이 차단되었습니다. 그들은 내가 "마팅게일"이라는 전략을 사용했다고 말했지만, 나는 이 전략이 속임수라는 사실을 알고 있으며 절대 하지 않을 것입니다. 나는 대부분의 시간 동안 세 개의 별도 손으로 BlackJack을 플레이했습니다. 각 핸드에 1000 USD, 사이드 베팅에 100 USD. 나는 많은 금액을 얻었고 원래 목표에 가까워지면 한 라운드 동안 베팅을 낮췄습니다. 그 후 다시 "보통" 손으로 연주했습니다. 그들은 Telegram에서 나를 차단했고 내 질문에 대답을 거부했습니다. 저는 기본적으로 50만 NOK 이상의 사기를 당했습니다. 문제는 이 사이트가 허가되지 않았고 돈을 벌기 위해 내가 할 수 있는 일이 아무것도 없는 것 같다는 것입니다.
디안드레홉에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Crashino Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노 플레이어였던 기간을 알려주시겠습니까?
귀하의 카지노 계정이 확인되었습니까?
고발과 관련하여 카지노에서 받은 통신문을 저에게 보내 주시겠습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
안녕 토마스, 이 불만을 접수해 주셔서 감사합니다.
저는 7월에 계좌를 개설했고 처음 몇 주 동안 모든 예금을 잃었습니다. 나는 11,000 USD를 얻었고 내 계정을 확인하라는 요청을 받았으며 게임 플레이를 확인해야 했습니다. 이 두 가지 모두 확인되었습니다.
나는 첫 번째 2.500 USD를 인출했고, 두 번째 인출이 처리되기를 기다리는 동안 8월 1일에 나머지 자금을 사용했습니다. 저는 완전히 공정한 55.000 USD를 얻었습니다. 나는 BlackJack에서 바람을 피운 적이 없으며 앞으로도 없을 것이라고 신께 맹세합니다. 내 계정의 금액이 증가함에 따라 배팅을 늘렸지만 이는 정상입니다. 부정 행위에 대한 증거를 보내달라고 요청하면 거부합니다. 그들은 Telegram에서 나를 차단했고 금요일 이후로 내 이메일에 답장하지 않았습니다.
도와주세요.
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, DeAndreHop. 이제 귀하의 불만 사항을 서비스를 제공할 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, DeAndreHop님.
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Crashino Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고자 합니다.
친애하는 Crashino 카지노,
플레이어가 어떻게 부정 행위를 했는지 명확히 하고 플레이어에 대한 주장을 뒷받침할 몇 가지 증거를 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
아담
친애하는 DeAndreHop 님,
카지노 측에서는 아무런 응답이 없습니다. 다시 한 번 연락 드리겠습니다. 그동안 진행 상황을 알려주시기 바랍니다.
우리는 Crashino Casino에 이 불만 사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장하겠습니다. 지정된 기간 내에 응답이 없을 경우 해당 불만 사항은 '미해결'로 처리되어 종료되며 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
감사합니다.
아담
고마워 아담. 아직 업데이트가 없습니다. 라이브 채팅으로 연락을 시도했지만 다른 팀에서 제 케이스를 처리하고 있으므로 이메일을 보내라고 계속 말합니다. 그러나 이메일을 여러 다른 주소로 보내면 답장을 받지 못합니다. 14일 동안 답변을 받지 못했습니다. 나는 그들에게 내 베팅 기록과 내 게임 플레이 문서를 보내달라고 요청했지만 응답이 없습니다. 이것은 아마도 내가 온라인에서 플레이한 경험 중 가장 실망스러운 경험일 것입니다.
친애하는 DeAndreHop님께,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 리뷰에서 카지노를 선택하고 향후 유효한 라이센스가 있는 카지노에 집중할 것을 권장할 뿐입니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.
아담
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