홈 화면컴플레인Crashino Casino - 플레이어의 상금이 제한되었습니다.

Crashino Casino - 플레이어의 상금이 제한되었습니다.

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양: $1,250

Crashino Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.02.22 | 해결 : 2023.03.01
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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미국에서 온 플레이어는 보너스 플레이만으로 상금을 줄인 것처럼 줄었습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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우선 저는 미국에 살고 있지 않지만 변경할 수 없습니다.


나는 2월 19일에 1073.67(194.76+278.53+600.3 USDT)의 보증금으로 Crashino에서 플레이했고 1250.38 USDT를 얻었습니다.


1250.38 인출을 적용했습니다. 그러나 6시간이 지난 후에도 출금 요청을 보내지 않은 것으로 나타났습니다.


그 시간 동안 나는 200$로 40X를 베팅해야 하는 보너스를 받았습니다. 5787.94 USDT를 얻었습니다. 자동으로 내 잔액으로 이체되었습니다. 그리고 다시 연주했습니다. 마침내 3004.47 USDT를 유지했습니다.


그 후, 나는 1250.38 USDT가 여전히 거기에 있다는 것을 알았고 취소 및 금액 병합을 요청하고 다시 출금을 신청했습니다.


80시간 후 보너스 당첨 금액이 250$를 넘을 수 없다고 하여 모든 출금 요청을 취소하고 전체 금액을 250$로 수정한 후 아무런 메시지 없이 먼저 제 허락 없이 제 계정을 사용하여 스스로 출금 요청을 했고, 예치금 1073.67 USDT로 얻은 이전 인출 금액 1250.38을 무시하고 삭제했습니다.


정식으로 항의합니다.


  1. Crashino는 요청 후 80시간이 지난 후 알림 없이 내(사용자) 잔액을 수정하고 인출했습니다. 그들도 나에게 그것을 알리고 내 계정을 수정할 수 있는 권한을 얻을 기회가 있습니다.
  2. Crashino는 내 입금액(1073.67USDT)을 사용하여 진정으로 만든 MY 승리(1250.38USDT) + 보너스 당첨 250$(이것은 이미 얻었습니다)를 돌려받아야 합니다. 그들은 그것을 명확하게 조사하지 않은 것에 대해 사과해야 합니다. 내 실제 수입을 수정하고 삭제했습니다.
  3. Crashino는 사용자가 금액을 인출할 수 없는 사용자에게 보너스를 제공해서는 안 됩니다. 200$로 40배 베팅 후 최대 보너스 인출 금액이 250$인 경우 전체 금액이 아닌 250$의 잔액만 자동으로 입력되어야 합니다. 따라서 사용자에게 동일한 문제를 일으킬 수 없습니다.


나는 당신이 나에게 전체 보너스 수입 3004.47을 줄 수 없다는 것을 완전히 이해합니다. 상관 없습니다. 보통은 아니지만 일어날 수 있습니다. 250$를 받았습니다.


하지만 너희들은 내 진정한 수입과 예금인 최소 1250.38 USDT를 주어야 한다.


5개 이상의 스크린샷을 업로드할 수 없습니다. 더 필요한 경우 알려주세요.

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공공의
공공의
1 년 전
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dlwlgml123123님께,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여 이 문제를 해결하는 데 협조를 요청할 것입니다. 하지만 그렇게 하기 전에 관련 커뮤니케이션과 함께 전체 게임 기록을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라


추신: 어느 거주 국가를 입력해야 합니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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전체 스크린샷을 이메일로 보냈습니다.

더 자세한 정보가 필요하시면 알려주세요.


저는 한국에서 왔고 두바이에 거주하고 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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dlwlgml123123님, 답장과 전달된 모든 스크린샷에 감사드립니다. 다만, 게임 히스토리에서 중요한 정보를 스크린샷으로 모두 추출하기는 매우 어려운 점 양해 부탁드립니다. 카지노의 전체 게임 기록을 PDF 형식으로 요청할 수 있습니까?

또한 Casino.Guru 프로필 설정 내에서 거주 국가를 변경할 수 있습니까?


file

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공공의
공공의
1 년 전
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변경된 주거 프로필.

2월 18일부터 20일까지의 잔액 내역 PDF 파일을 요청했습니다.

잘만되면 그들은 나에게 그것을 준다.

일단 여기에 답장하겠습니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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완벽한. 모든 업데이트에 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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당첨금 1250 USDT 환불을 받았습니다. 감사합니다.


이 불만을 종료하고 싶습니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 불만을 종료합니다. dlwlgml123123님의 협조와 확인에 대단히 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

카지노.구루

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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