뉴질랜드 선수는 이 불만을 제출하기 2주 이상 전에 철회를 요청했습니다. 아쉽게도 당첨금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
철회 요청 .대기한 지 24시간 이상 경과했습니다. 그들에게 후속 조치를 취하십시오. 웹사이트에서 빠른 철회라고 해도 후속 조치가 없습니다. 매우 실망했습니다.
친애하는 kumarankushsharma,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 귀하가 출금 요청 후 14일 동안 여전히 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 귀하를 도울 것입니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 kumarankushsharma 님 ,
Casino Guru에서 이 사례를 제기해 주셔서 감사합니다. 내부 조사를 진행한 결과 요청 후 25시에 출금이 전송된 것으로 확인되었습니다. 우리는 항상 가능한 한 빨리 인출을 처리하려고 노력하며 때때로 설명할 수 없는 예기치 않은 기술적 문제가 발생할 수 있습니다.
우리는 모든 인출에 대해 가능한 한 빨리 조치를 취하고 24시간보다 훨씬 빠르게 처리할 뿐만 아니라 인출이 처리되는 즉시 플레이어에게 알릴 수 있도록 노력하고 있습니다.
의견을 보내 주셔서 감사합니다!
감사합니다.
크라시노 팀