도미니카 공화국의 플레이어는 주소 증빙 서류를 여러 번 제출했음에도 불구하고 반복적으로 거부된 KYC 문서를 요청한 후 카지노에서 돈을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 플레이어는 카지노가 지불을 처리하려 하지 않는다고 느꼈습니다. 플레이어가 검증을 받았고 지불을 받았다는 것을 확인하면서 문제가 성공적으로 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 불만을 해결된 것으로 표시하고 플레이어의 협조에 감사했습니다.
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Crashino Casino - KYC 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: $2,000
Crashino Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.7
Crashino Casino의 안전 지수는 4.7이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 주 전
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공공의
공공의
3 주 전
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출금을 했는데 24시간 내에 처리된다고 했습니다. 그런 다음 KYC를 요구했습니다. 모든 서류와 주소 증빙 서류를 보냈지만 계속 거부합니다. 돈을 지불하고 싶지 않은 것 같습니다. 저는 그저 돈을 받고 싶을 뿐이고 더 이상 당신 카지노에서 플레이하지 않을 것입니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 tavarezdayvi5,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.
출금 및 KYC 프로세스와 관련하여 어려움을 겪고 계신다는 소식을 듣고 죄송합니다. 이 문제를 조사하는 데 도움이 되도록 몇 가지 추가 세부 정보를 제공해 주시겠습니까?
- 귀하께서 처음 출금을 요청한 날짜와 KYC 문서를 제출한 날짜를 알려주시겠습니까?
- 귀하의 서류 또는 주소 증명이 거부된 이유에 대해 카지노로부터 구체적인 이유를 들었습니까? 그렇다면 이러한 이유를 설명하거나 카지노에서 온 서신을 제공해 주시겠습니까?
- 귀하가 제출한 서류와 주소 증빙 서류를 알려주시겠습니까? 그리고 카지노에서 대체 서류를 제안했는지도 알려주시겠습니까?
- 검증을 위해 출금 금액과 카지노 계정에 등록된 이메일 주소를 확인해 주세요.
카지노와의 통신에 대한 관련 이메일 스레드나 스크린샷이 있으면 언제든지 다음 주소로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru .
귀하가 이러한 세부 정보를 제공하는 데 협조해 주시면 조사하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 주 전
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tavarezdayvi5, 답변 감사합니다. 그동안 문제가 성공적으로 해결되었다고 제가 올바르게 이해했습니까? 이 불만을 해결된 것으로 닫아도 되는지, 아니면 다른 방법으로 도와드릴 수 있는 것이 있습니까?
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 tavarezdayvi5,
좋은 소식이네요 :) 문제가 해결되어서 기쁩니다. 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나Trustpilot(여기) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
카지노.구루
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