홈 화면컴플레인CryptoBetSports Casino - 플레이어의 상금은 인정되지 않습니다.

CryptoBetSports Casino - 플레이어의 상금은 인정되지 않습니다.

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양: €400

CryptoBetSports Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.02.07 | 케이스 종결 : 2024.03.02
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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독일의 플레이어는 온라인 카지노에서 블랙잭을 플레이하여 4번 승리했지만 자신의 판돈이나 상금을 받지 못했습니다. 문제를 제기했음에도 불구하고 카지노는 20일 넘게 응답이 없었습니다. 플레이어는 라운드의 정확한 날짜를 확인했으며 활성 크레딧이 있고 활성 보너스가 없음에도 불구하고 자신이 사용한 크레딧이나 상금을 받지 못했다고 말했습니다. 우리는 추가 조사를 위해 그의 전체 게임 기록을 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 필요한 정보가 부족하여 불만 사항을 거부해야 했습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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나는 블랙잭에서 4라운드를 플레이하고 각각 50유로로 4번 베팅하여 승리했습니다. 안타깝게도 저는 판돈도 상금도 받지 못했습니다.

카지노는 20일 넘게 이 문제에 대해 응답하지 않았습니다. 답변이 수신되지 않았습니다.


행운의 연속


라운드 1

라운드에서 승리했지만 상금을 받지 못했습니다.

플레이어 ID: 7

라운드 ID: 51834505


2라운드

라운드에서 승리했지만 상금을 받지 못했습니다.

플레이어 ID: 36

라운드 ID: 51835307


3라운드

라운드에서 승리했지만 상금을 받지 못했습니다.

플레이어 ID: 36

라운드 ID: 51865280


비보 게이밍

4라운드


플레이어 ID: 17161239

라운드 ID: 1705831114007

테이블 ID: 18

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 xxcc86님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.

블랙잭 라운드에서 처리되지 않은 상금과 관련하여 온라인 카지노에서 발생한 문제로 인해 유감입니다.

이 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 다음 세부정보를 제공해 주시기 바랍니다.

  • 이 네 라운드의 블랙잭이 발생한 정확한 날짜를 확인할 수 있습니까?
  • 활성 잔액에서 베팅이 공제되고 상금이 지급되지 않았거나 전체 라운드가 취소되었습니까?
  • 귀하의 계정이나 게임 플레이 기록과 관련하여 당사가 알아야 할 추가 정보가 있습니까?

카지노와의 상호작용과 관련된 통신 기록이나 문서가 있는 경우 게임 기록과 함께 주저하지 말고 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru 우리의 검토를 위해.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라



Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요,

1라운드와 2라운드는 1월 20일에, 3라운드와 4라운드는 1월 21일에 진행되었습니다.


라운드가 끝까지 진행되었고 게임에서 "라운드 승리"라고 표시되었지만 승리한 금액이나 사용한 크레딧을 받지 못했습니다. 활성 크레딧이 있고 활성화된 보너스가 없습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 xxcc86님,

  • 카지노에서 전체 게임 내역을 요청하여 최대한 빠른 시일 내에 나에게 전달할 수 있습니까?

감사합니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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xxcc86 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.


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