러시아의 플레이어는 Cryptoboss Casino에 보너스와 함께 입금하여 상당한 금액을 얻었습니다. 모든 베팅 요구 사항을 충족한 후 확인을 위해 계정이 차단되었습니다. 요청한 문서를 모두 보냈음에도 불구하고 계정은 계속 차단되었습니다. 그런 다음 플레이어는 영상 인증을 통과하고 상금을 모두 받았습니다. 문제가 성공적으로 해결되었으며 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.
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CryptoBoss Casino - 플레이어의 계정이 인증으로 인해 차단되었습니다.
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양: руб470,000
CryptoBoss Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요. 저는 12월 11일에 이 Cryptoboss Casino에 입금했습니다. 보증금은 보너스와 함께 이루어졌습니다. 나는 운이 좋았고 꽤 큰 승리를 거두었습니다. 모든 베팅 요구 사항을 충족했습니다. 그러다가 바빠서 일주일 동안 계좌를 입력하지 않았습니다. 그러다가 입력을 하려고 했더니, 확인 전까지 내 계정이 차단된 걸 알게 됐어요. 요청한 서류를 모두 보냈습니다. 문제가 무엇인지 알아보기 위해 카지노를 초대해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 친구 여러분,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시기 바랍니다. 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 베로니카!
요청하자마자 여권 사진과 여권과 함께 셀카를 보냈습니다. 12월 17일 12시 35분(UTC+3)이었습니다.
나는 KYC 과정이 매우 중요하다는 것을 알고 있습니다. 제가 걱정되는 점은 현재 제 계정이 차단되어 접근할 수 없다는 점입니다.
친애하는,
예카테리나
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공공의
공공의
10 개월 전
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첫 번째 메시지에서 제안하신 대로 귀하의 계정은 확인이 승인될 때까지 일시적으로 차단됩니다.
귀하의 서류가 아직 카지노에서 승인되었는지 알려주실 수 있나요? 인증과 관련하여 고객지원팀으로부터 업데이트를 받으셨나요? 귀하의 사건에 대한 조사를 진행할 수 있도록 알려주시기 바랍니다. 또한, 귀하와 카지노 사이에 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. veronika.l@casino.guru . 또는 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.
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