러시아의 플레이어는 2000루블을 입금하고 온라인 카지노에서 보너스를 받았습니다. 그러나 그가 보너스를 베팅하는 동안 시스템은 보너스를 취소하고 잔액을 10165 루블에서 165 루블로 줄였습니다. 플레이어는 카지노 고객 지원으로부터 불만족스러운 지원을 받았다고 보고했습니다. 그는 보너스 반환을 요청했지만 카지노는 그것이 버그라고 주장하고 보증금을 반환했습니다. 그 플레이어는 이후 자신의 계정을 폐쇄했습니다. 우리는 카지노가 보너스를 내기 전에 플레이어의 예치금을 반환했기 때문에 카지노의 행동이 정당하다고 결론을 내렸습니다. 이러한 이유로 민원이 종료되었습니다.
나는 2000 루블을 입금했습니다. 즉시 10배 베팅으로 10000루블의 보너스가 내 계정에 적립되었습니다. 내 2000 루블도 보너스로 전환되었습니다. 나는 보너스를 내기 시작했고 15분 후에 잔액이 10165 루블에서 165 루블로 조정되었습니다. 시스템이 내 보너스를 취소하고 내 계정에서 10,000루블을 인출했습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 요청합니다. 고객 지원 채팅으로 인해 프로세스가 지연되고 있습니다.
친애하는 그녀20145,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. CryptoBoss Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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