홈 화면컴플레인CryptoBoss Casino - 플레이어의 승리가 지연되었습니다.

CryptoBoss Casino - 플레이어의 승리가 지연되었습니다.

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양: ฿400,000

CryptoBoss Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.07.19 | 케이스 종결 : 2024.09.06
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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태국의 플레이어는 보너스를 사용하지 않고 상당한 금액을 이긴 후 6개월 전에 출금을 요청했습니다. 여러 차례 시도했지만 카지노는 지불을 처리하지 않았습니다. 불만 처리팀은 이 문제를 조사하여 카지노가 상금을 취소하기로 한 결정이 여러 계정과 보너스 남용에 대한 증거에 근거한 것이며, 이는 카지노의 이용 약관을 위반한 것이라고 확인했습니다. 결과적으로 불만은 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요


나는 카지노에서 친구와 게임을 했습니다. 이제 카지노에서 돈을 조금 벌었습니다. 카지노에서 돈을 지불하지 않았습니다. 나는 정말 높은 승리를 거두었지만 그들이 돈을 지불하지 않는 것은 공평하지 않습니다.


도와주실 수 있나요?


나는 보너스 없이 돈을 딴다

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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 chaislots2001님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • '친구와 함께 플레이'하는 방법이 정확히 어떻게 되는지 설명해 주시겠어요?
  • KYC 인증을 통과하셨나요?
  • 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
4 개월 전
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chaislots2001 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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나는 많은 카지노 사이트에서 친구와 함께 즐겁게 플레이합니다. 우리는 카지노를 서로 공유하고 그냥 재미로 플레이합니다


예, 통과했습니다. 이 카지노에서 이미 돈을 받았습니다. 그들은 항상 나에게 돈을 지불합니다.


슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중하셨나요?


대부분의 카지노에서는 타임 카드 게임과 슬롯 스포츠를 즐길 수 있습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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chaislots2001님, 답변해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요, chaislots2001! 귀하의 출금이 취소되었습니다.


이게 내가 할 수 있는 유일한 소통이에요.

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공공의
공공의
3 개월 전
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chaislots2001, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요, chaislots2001,

귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.


CryptoBoss Casino 팀 여러분 ,

플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자의 출금이 왜 그렇게 오래 걸리나요?

분쟁 자금/상금이 몰수되었나요? 아니면 사용자는 합리적인 시간 내에 지불을 기대할 수 있나요?

카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하고 있다면, 카지노가 관련 증거를 제시하여 주장과 결정을 입증할 수 있을까요?

필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. branislav.b@casino.guru ).

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요, chaislots2001! 귀하의 출금이 취소되었습니다.
이게 내가 할 수 있는 유일한 소통이에요.


친애하는 chaislots2001님,


안타깝게도 이 정보를 확인할 수 없습니다. 읽음으로 표시된 알림은 다음과 같습니다.

CryptoBoss 팀은 모든 프로모션 오퍼가 1인당 1개, 가족, 가정 주소, 이메일 주소, 전화번호, 지불 계좌 번호, IP 주소, 공유 컴퓨터(예: 공공 도서관 또는 직장)로 제한됨을 알려드립니다. 따라서 이 보너스가 이전에 관련 계정에서 사용되었으므로 귀하의 상금을 취소하고 마지막 입금을 환불해야 합니다. 출금해 주시면 계정이 비활성화됩니다.


귀하가 여러 계정을 만들고 각 계정에 당사의 웰컴 보너스 패키지를 사용했기 때문에 귀하의 상금을 몰수했습니다. 이는 당사 규칙에 따라 금지되어 있습니다. 몰수된 상금은 당사의 3차 입금 보너스를 두 번째로 사용한 데 따른 것입니다. 이 보너스 패키지는 한 번만 사용할 수 있습니다.


공손히,

크립토보스 카지노



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공공의
공공의
3 개월 전
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설명해주셔서 감사합니다, CryptoBoss Casino 팀.


친애하는 chaislots2001 님 ,

이제 모든 것이 명확해지셨나요? 위에 언급된 내용을 확인할 수 있고, 설명과 함께 알림을 성공적으로 받았는지 확인할 수 있나요? 문제를 종결한 것으로 간주할 수 있나요?

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요,


아니요, 그가 왜 여러 계정에 대해 이야기하는지 전혀 알 수 없습니다.

8,000달러가 넘는 많은 금액을 이겼는데 카지노에서 여러 계정을 만들어야 한다고 하나요???


플레이어들에게 제공하는 환영 패키지 덕분에 저는 이미 한 번 약 2,000달러를 이길 수 있는 행운을 누렸고, 그들이 돈을 지불한 후 카지노에서 계속 플레이했는데 입금 메뉴에 자동으로 다음 보너스가 강조 표시되어서 그걸 활용했습니다.....이번에는 무려 8,000달러를 이겼고 이제 카지노는 이런 주장을 내세웁니다.


제가 계정을 더 많이 만들었을 텐데 왜 처음에 돈을 줬나요 ??????

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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 chaislots2001님,


귀하의 첫 번째 결제는 관리자의 실수로 인해 승인되었습니다. 웰컴 패키지를 여러 계정에서 사용할 수 없다는 점에 유의하세요.


다음은 우리 규칙의 일부입니다.

3.2. 각 플레이어는 계정을 하나만 가질 수 있습니다. 즉, 가구, IP 주소 또는 기기당 계정은 하나만 허용됩니다. 여러 계정을 열려고 하면 모든 계정이 닫히고 관련된 베팅이 무효화될 수 있습니다. 또한 중복 계정이 활성화된 기간 동안 발생한 모든 입금, 상금 또는 보너스는 몰수되며 카지노에서 회수할 수 있습니다. 요청 시 중복 계정에서 인출된 모든 자금을 반환해야 합니다. 새 계정을 열어야 하는 경우 지원팀에 문의하면 이전 계정이 닫힙니다. 등록된 계정이 두 개 이상인 것을 알게 되면 즉시 알려주시면 계정이 차단되는 것을 방지할 수 있습니다.


공손히,

크립토보스 카지노

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공공의
공공의
2 개월 전
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알겠습니다, chaislots2001. 하지만 저희와 카지노 담당자가 이 문제에 더 많은 시간을 할애하고, 귀하가 1개 이상의 카지노 계정을 만들고 웰컴 보너스를 두 번 이상 사용한 것으로 확인되면, 불만은 추가 논의 없이 즉시 거부됩니다.


CryptoBoss Casino 팀 여러분 ,

아시다시피, 그리고 표준으로, 그런 경우, 우리는 뒷받침하는 세부 사항/증거가 필요할 것입니다. 그러니 조금 뒤로 돌아가 봅시다.

" 카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우, 카지노가 관련 증거를 제시하여 주장과 결정을 입증할 수 있을까요?

필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. branislav.b@casino.guru ). "

귀하의 연락을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 chaislots2001님,

카지노가 요청한 것을 제공했습니다.

필요한 모든 정보와 세부 정보를 수집한 후, 카지노 이용 약관을 위반하여 이 불만을 부당하다고 종결합니다. 여러 계정(또한 분쟁 계정을 확인하는 것이 불가능함)과 보너스 남용에 대해 이야기하고 있다고 믿을 만한 합리적인 근거가 있습니다. 카지노의 환영 보너스 패키지(일반적으로 보너스)는 사용자/계정당 한 번 사용할 수 있습니다. 안타깝게도 카지노에서 받은 세부 정보에 따르면, 귀하와 친구가 같은 카지노에서 플레이하는 두 친구에 불과하더라도, 적어도 두 개의 연결된 카지노 계정(귀하의 계정 포함) 간에 여러 가지 특정 데이터가 일치하여 한 사람만 등록하고 두 계정으로 플레이했다는 것을 증명하는 것이 매우 어렵거나 불가능합니다. 반면에 귀하와 친구가 같은 카지노에서 함께 플레이했다면 일치해야 할 다른 것들이 일치하지 않았습니다. 또한, 우리가 들은 바에 따르면 첫 출금은 카지노 측의 실수/인적 오류로 인해 지급되었습니다.

보너스를 사용하지 않았다면, 특히 얼마 전 링크된 계정에서 사용했던 동일한 완전한 웰컴 보너스 오퍼를 사용하지 않았다면, 상황은 달랐을 것이고, 분쟁이 된 상금이 귀하의 실제 돈 입금으로만 이루어졌다면 우리는 귀하 편을 들었을 것입니다. 이와 같이, 2명의 다른 사람이 링크된 계정으로 따로 플레이했다는 것을 확인하는 것은 불가능합니다.

카지노는 귀하가 등록 시 수락한 이용 약관에 따라 행동했습니다.

질문이 있으시면 언제든지 저에게 편지를 쓰세요. branislav.b@casino.guru .


정보를 제공해 주시고 협조해 주셔서, CryptoBoss Casino 팀에게 진심으로 감사드립니다.


감사합니다,

브라니슬라프, 카지노.구루

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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