태국의 플레이어는 보너스를 사용하지 않고 상당한 금액을 이긴 후 6개월 전에 출금을 요청했습니다. 여러 차례 시도했지만 카지노는 지불을 처리하지 않았습니다. 불만 처리팀은 이 문제를 조사하여 카지노가 상금을 취소하기로 한 결정이 여러 계정과 보너스 남용에 대한 증거에 근거한 것이며, 이는 카지노의 이용 약관을 위반한 것이라고 확인했습니다. 결과적으로 불만은 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다.
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CryptoBoss Casino - 플레이어의 승리가 지연되었습니다.
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양: ฿400,000
CryptoBoss Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요
나는 카지노에서 친구와 게임을 했습니다. 이제 카지노에서 돈을 조금 벌었습니다. 카지노에서 돈을 지불하지 않았습니다. 나는 정말 높은 승리를 거두었지만 그들이 돈을 지불하지 않는 것은 공평하지 않습니다.
도와주실 수 있나요?
나는 보너스 없이 돈을 딴다
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공공의
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3 개월 전
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친애하는 chaislots2001님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- '친구와 함께 플레이'하는 방법이 정확히 어떻게 되는지 설명해 주시겠어요?
- KYC 인증을 통과하셨나요?
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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3 개월 전
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chaislots2001 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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3 개월 전
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나는 많은 카지노 사이트에서 친구와 함께 즐겁게 플레이합니다. 우리는 카지노를 서로 공유하고 그냥 재미로 플레이합니다
예, 통과했습니다. 이 카지노에서 이미 돈을 받았습니다. 그들은 항상 나에게 돈을 지불합니다.
슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 집중하셨나요?
대부분의 카지노에서는 타임 카드 게임과 슬롯 스포츠를 즐길 수 있습니다.
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공공의
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2 개월 전
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chaislots2001님, 답변해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 개월 전
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chaislots2001, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요, chaislots2001,
귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
CryptoBoss Casino 팀 여러분 ,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자의 출금이 왜 그렇게 오래 걸리나요?
분쟁 자금/상금이 몰수되었나요? 아니면 사용자는 합리적인 시간 내에 지불을 기대할 수 있나요?
카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하고 있다면, 카지노가 관련 증거를 제시하여 주장과 결정을 입증할 수 있을까요?
필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. branislav.b@casino.guru ).
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요, chaislots2001! 귀하의 출금이 취소되었습니다.
이게 내가 할 수 있는 유일한 소통이에요.
친애하는 chaislots2001님,
안타깝게도 이 정보를 확인할 수 없습니다. 읽음으로 표시된 알림은 다음과 같습니다.
CryptoBoss 팀은 모든 프로모션 오퍼가 1인당 1개, 가족, 가정 주소, 이메일 주소, 전화번호, 지불 계좌 번호, IP 주소, 공유 컴퓨터(예: 공공 도서관 또는 직장)로 제한됨을 알려드립니다. 따라서 이 보너스가 이전에 관련 계정에서 사용되었으므로 귀하의 상금을 취소하고 마지막 입금을 환불해야 합니다. 출금해 주시면 계정이 비활성화됩니다.
귀하가 여러 계정을 만들고 각 계정에 당사의 웰컴 보너스 패키지를 사용했기 때문에 귀하의 상금을 몰수했습니다. 이는 당사 규칙에 따라 금지되어 있습니다. 몰수된 상금은 당사의 3차 입금 보너스를 두 번째로 사용한 데 따른 것입니다. 이 보너스 패키지는 한 번만 사용할 수 있습니다.
공손히,
크립토보스 카지노
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공공의
공공의
2 개월 전
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설명해주셔서 감사합니다, CryptoBoss Casino 팀.
친애하는 chaislots2001 님 ,
이제 모든 것이 명확해지셨나요? 위에 언급된 내용을 확인할 수 있고, 설명과 함께 알림을 성공적으로 받았는지 확인할 수 있나요? 문제를 종결한 것으로 간주할 수 있나요?
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요,
아니요, 그가 왜 여러 계정에 대해 이야기하는지 전혀 알 수 없습니다.
8,000달러가 넘는 많은 금액을 이겼는데 카지노에서 여러 계정을 만들어야 한다고 하나요???
플레이어들에게 제공하는 환영 패키지 덕분에 저는 이미 한 번 약 2,000달러를 이길 수 있는 행운을 누렸고, 그들이 돈을 지불한 후 카지노에서 계속 플레이했는데 입금 메뉴에 자동으로 다음 보너스가 강조 표시되어서 그걸 활용했습니다.....이번에는 무려 8,000달러를 이겼고 이제 카지노는 이런 주장을 내세웁니다.
제가 계정을 더 많이 만들었을 텐데 왜 처음에 돈을 줬나요 ??????
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 chaislots2001님,
귀하의 첫 번째 결제는 관리자의 실수로 인해 승인되었습니다. 웰컴 패키지를 여러 계정에서 사용할 수 없다는 점에 유의하세요.
다음은 우리 규칙의 일부입니다.
3.2. 각 플레이어는 계정을 하나만 가질 수 있습니다. 즉, 가구, IP 주소 또는 기기당 계정은 하나만 허용됩니다. 여러 계정을 열려고 하면 모든 계정이 닫히고 관련된 베팅이 무효화될 수 있습니다. 또한 중복 계정이 활성화된 기간 동안 발생한 모든 입금, 상금 또는 보너스는 몰수되며 카지노에서 회수할 수 있습니다. 요청 시 중복 계정에서 인출된 모든 자금을 반환해야 합니다. 새 계정을 열어야 하는 경우 지원팀에 문의하면 이전 계정이 닫힙니다. 등록된 계정이 두 개 이상인 것을 알게 되면 즉시 알려주시면 계정이 차단되는 것을 방지할 수 있습니다.
공손히,
크립토보스 카지노
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공공의
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2 개월 전
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알겠습니다, chaislots2001. 하지만 저희와 카지노 담당자가 이 문제에 더 많은 시간을 할애하고, 귀하가 1개 이상의 카지노 계정을 만들고 웰컴 보너스를 두 번 이상 사용한 것으로 확인되면, 불만은 추가 논의 없이 즉시 거부됩니다.
CryptoBoss Casino 팀 여러분 ,
아시다시피, 그리고 표준으로, 그런 경우, 우리는 뒷받침하는 세부 사항/증거가 필요할 것입니다. 그러니 조금 뒤로 돌아가 봅시다.
" 카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우, 카지노가 관련 증거를 제시하여 주장과 결정을 입증할 수 있을까요?
필요한 세부 사항과 지원 증거를 내 이메일 주소로 보내 주시기 바랍니다. branislav.b@casino.guru ). "
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 개월 전
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친애하는 chaislots2001님,
카지노가 요청한 것을 제공했습니다.
필요한 모든 정보와 세부 정보를 수집한 후, 카지노 이용 약관을 위반하여 이 불만을 부당하다고 종결합니다. 여러 계정(또한 분쟁 계정을 확인하는 것이 불가능함)과 보너스 남용에 대해 이야기하고 있다고 믿을 만한 합리적인 근거가 있습니다. 카지노의 환영 보너스 패키지(일반적으로 보너스)는 사용자/계정당 한 번 사용할 수 있습니다. 안타깝게도 카지노에서 받은 세부 정보에 따르면, 귀하와 친구가 같은 카지노에서 플레이하는 두 친구에 불과하더라도, 적어도 두 개의 연결된 카지노 계정(귀하의 계정 포함) 간에 여러 가지 특정 데이터가 일치하여 한 사람만 등록하고 두 계정으로 플레이했다는 것을 증명하는 것이 매우 어렵거나 불가능합니다. 반면에 귀하와 친구가 같은 카지노에서 함께 플레이했다면 일치해야 할 다른 것들이 일치하지 않았습니다. 또한, 우리가 들은 바에 따르면 첫 출금은 카지노 측의 실수/인적 오류로 인해 지급되었습니다.
보너스를 사용하지 않았다면, 특히 얼마 전 링크된 계정에서 사용했던 동일한 완전한 웰컴 보너스 오퍼를 사용하지 않았다면, 상황은 달랐을 것이고, 분쟁이 된 상금이 귀하의 실제 돈 입금으로만 이루어졌다면 우리는 귀하 편을 들었을 것입니다. 이와 같이, 2명의 다른 사람이 링크된 계정으로 따로 플레이했다는 것을 확인하는 것은 불가능합니다.
카지노는 귀하가 등록 시 수락한 이용 약관에 따라 행동했습니다.
질문이 있으시면 언제든지 저에게 편지를 쓰세요. branislav.b@casino.guru .
정보를 제공해 주시고 협조해 주셔서, CryptoBoss Casino 팀에게 진심으로 감사드립니다.
감사합니다,
브라니슬라프, 카지노.구루
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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