인도 플레이어는 Paytm을 통해 INR 4000을 카지노에 입금하는 동안 문제를 경험했습니다. 씨윈즈 계좌의 거래ID를 복사해 업로드한 뒤, 돈이 다른 계좌로 갔다는 연락을 받았다. 플레이어는 다른 계정(번호 길이가 다름)이 자금을 확보했다고 의심했습니다. 불만 사항이 카지노에 전달된 후 그들은 문제를 조사하겠다고 약속했습니다. 문제는 결국 플레이어가 자금이 자신의 게임 지갑에 성공적으로 입금되었음을 확인하면서 해결되었습니다. 우리는 이 불만 사항이 성공적으로 해결된 것으로 간주하여 시스템에서 해당 불만 사항을 종료했습니다.
9월 28일에 paykasmmaPaytm을 통해 ₹4000를 추가했습니다.
4000루피를 보내라는 요청을 받은 번호가 주어졌습니다. Paytm으로 ₹4000를 보내고 거래 ID를 복사하여 동시에 Cwinz 계정에 업로드했습니다.
그러다가 10분쯤 후에 메시지를 보냈어요. 귀하의 팀에서는 1시간 정도 걸릴 수 있다고 답변했습니다.
그로부터 한 시간 후에 나는 당신의 팀에 연락했습니다. 그의 팀은 이 거래 ID가 이미 추가되었다고 말했습니다.
귀하의 고객지원팀에서는 그가 다른 Cwinz 계정으로 이동했다고 말했습니다. 그는 나에게 계좌번호 1793112116을 알려주었다.
귀하의 웹사이트 계정의 사용자 ID는 9자리입니다. 그러나 그들이 나에게 제공한 계정 번호는 10자리입니다.
그 후 나는 그에게 돈을 보냈습니다. 나는 당신에게 그들의 대화의 스냅샷을 제공할 것입니다.
내 4000루피가 어디로 갔는지 확인하고, 그 돈이 들어간 신분증의 전체 세부정보를 보내주세요!
나는 속았습니다. 귀하의 직원의 실수로 인해 돈이 다른 사람의 계좌로 이체되었거나 내가 보낸 사람이 거래 ID를 다른 사람과 공유했습니다.
안녕하세요 vicky0160님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Cwinz Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 이것이 카지노에 처음으로 입금한 것입니까? 카지노에서 입금을 수동으로 한다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있나요? 제공된 결제 옵션을 통해 카지노 계좌에 직접 입금할 수는 없나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
내 계정은 2022년에 성공적으로 인증되었습니다.
이것은 나의 첫 입금이 아닙니다. 나는 이 전에도 많은 예금을 했습니다.
이 입금은 paykassamaPaytm을 통해 수동으로 이루어집니다.
이 입금에는 돈을 보내야 하는 결제 공급자로부터 전화번호가 제공되고 거래 ID가 카지노 웹사이트에 제출됩니다.
이해하기 쉽도록 스샷을 첨부하겠습니다.
입금에 사용할 수 있는 결제 옵션은 다양하며 그 중에서 원하는 옵션을 선택할 수 있습니다.
나는 매일 고객 지원팀과 대화합니다. 이미 다른 계좌에 입금됐다는 답변이 왔습니다.
그리고 마지막으로 이야기를 나눈 것은 불과 얼마 전이었습니다.
안녕하세요 vicky0160님, 제공된 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 앞으로 귀하를 도와줄 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 vicky0160님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
알려드리자면, Cwinz Casino는 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에도 실제로 협조적이지 않았으며 모든 플레이어에게 complaints@cwinz.com 로 직접 연락하도록 안내하라는 안내를 받았습니다. 하지만 그렇게 하겠습니다. 당신을 돕기 위해 최선을 다하겠습니다.
우리는 Cwinz Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Cwinz Casino,
플레이어의 입금액이 자신의 계좌가 아닌 다른 계좌에 입금된 이유에 대한 정보를 제공해 주실 수 있습니까?
안녕,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하의 요청이 접수되었으며 이 문제를 조사 중임을 알려드립니다.
앞으로 몇 시간 내에 업데이트를 확인하겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
vicky0160님, 확인해주셔서 감사합니다. 문제가 해결되어서 다행입니다.
민원인이 자금을 성공적으로 수령했음을 확인하였으므로, 본 민원은 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료하겠습니다. 양 당사자의 협력에 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
미갈
Casino.Guru
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