홈 화면컴플레인Cwinz Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Cwinz Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: INR30,720

Cwinz Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.04.07 | 케이스 종결 : 2024.05.17
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

6 개월 전
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인도 출신 선수는 2주도 채 안 돼 철수를 기다리고 있었습니다. 불행히도 그의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 그는 인출이 취소되고 돈이 차감되었으며 베팅 한도가 하루 INR 1000으로 줄었다고 보고했습니다. 그는 지난 2년 동안 문제 없이 플랫폼을 사용해왔음에도 불구하고 카지노 게임 플레이가 정지되었습니다. 우리는 그에게 KYC 인증이 완료되지 않았거나 요청량이 많아서 출금이 지연되었을 수 있다고 조언했습니다. 우리는 또한 어떤 이유로 구현되었을 가능성이 높기 때문에 그의 베팅 한도를 늘리는 데 도움을 줄 수 없다고 그에게 알렸습니다. 플레이어가 후속 질문에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
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7 개월 전
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친애하는 선생님 제 이름은 Vicky P***입니다


내 출금이 거부되었습니다.

출금이 취소되었으며 어떤 베팅 장소에도 갈 수 없습니다.

고객 지원팀에 문의했지만 응답하지 않습니다. 누군가 계정이 인증을 위해 나갔다고 합니다. 내 계정은 이미 확인되었습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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7 개월 전
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vicky0160님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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7 개월 전
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출금이 취소되고 금액이 차감되었습니다. 나는 내기를 할 수 없습니다.


나는 카지노 플레이를 정지당했습니다. 하루에 INR 1000 이상 카지노를 플레이할 수 없습니다.


내 계정은 지난 2년 동안 잘 작동해 왔습니다. 이 계정에는 아무런 문제가 없었지만 지난 며칠 동안 이 문제에 직면했습니다.


카지노 플레이 한도를 늘려달라고 요청합니다.

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공공의
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7 개월 전
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vicky0160님, 답변 감사드립니다. 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임을 했는지 알려주시겠어요? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

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공공의
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7 개월 전
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vicky0160 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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7 개월 전
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나는 스포츠 게임만 할 수 있다. 그 외에는 다른 게임을 할 수가 없습니다. 모두 라이브 카지노 슬롯 등에서 최대 ₹1000까지 한도가 있습니다.


그리고 저는 보너스도 없어요. 저는 지난 3년 동안 이 게임 웹사이트에서 플레이해 왔지만 어떤 문제도 겪은 적이 없습니다. 이제 돈을 따기 시작했을 때 내 계좌에 한도가 적용되었습니다.

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공공의
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7 개월 전
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죄송합니다, vicky0160. 하지만 우리 포럼 Casino.guru는 온라인 카지노 사용자에 관한 불만 사항만을 다룹니다. 귀하께서 어려움을 겪으실 것이라는 점은 이해하지만 안타깝게도 귀하께서 스포츠 베팅에만 집중하신 경우에는 이러한 문제를 해결할 수 있는 충분한 통찰력이 없습니다.

하지만 도움이 될 수 있는 몇 가지 웹사이트를 추천해 드릴 수 있습니다. 해당 웹사이트 목록에 관심이 있으시면 알려주시기 바라며, 양해해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

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공공의
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6 개월 전
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아니요, 저는 스포츠 경기를 하지 않습니다. 저는 라이브 카지노 게임을 하는데 이 게임 플랫폼으로 인해 제한을 받았습니다. 하루에 1000루피 이상 플레이할 수 없습니다. 나는 당신에게 요청합니다. 이 제한을 제거하려면 게임 플랫폼을 업데이트하세요.

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공공의
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6 개월 전
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죄송합니다. 플레이 활동이 제한되어 있다면 그럴 만한 이유가 있을 것입니다. 따라서 이 문제에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다.


귀하의 인출에 대해 업데이트해 주시겠습니까? 새로운 것을 요청하셨나요? 현재 카지노 계좌에 얼마나 많은 돈이 있습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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6 개월 전
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vicky0160 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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6 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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