칠레의 플레이어는 750 USD를 입금하고 1616 USD를 얻었습니다. 그러나 그의 계좌를 확인하기 위한 여러 번의 시도에도 불구하고 카지노는 응답이 없었기 때문에 그는 수입을 인출할 수 없었습니다. 더욱이 카지노는 그의 상금을 압수하고 계좌에 초기 입금액만 남겼습니다. 우리는 설명과 해결을 위해 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노의 협조 부족으로 인해 불만 사항이 '해결되지 않음'으로 표시되어 등급에 영향을 미칠 수 있습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Curacao eGaming에 문의하라는 조언을 받았습니다.
이 카지노는 사기이므로 절대 플레이하지 마세요. 돈을 훔칠 수 있습니다. 저는 750USD를 입금했고, 1616USD를 얻었습니다. 첫째, 그들은 내가 돈을 인출하는 것을 허용하지 않습니다. 귀하가 귀하의 계좌를 아무리 확인하려고 해도 그들은 문서를 검토하지 않으며 귀하의 계좌도 확인되지 않으므로 귀하는 돈을 인출할 수 없습니다. 우승 후 그들은 내 수입을 모두 가져가고 잔액 750USD를 남겨 두었습니다. 이는 내 보증금이었습니다. 읽거나 검토하지도 않은 많은 문서를 보냈음에도 불구하고 돈은 카지노에 남아 있었고 인출할 수 없었습니다.
나는 이 카지노에서 내 돈을 인출하고 그들이 내 상금을 지불할 수 있어야 합니다.
1616USD일 때 잔액의 스크린샷을 찍었습니다. 이미지가 첨부되어 있습니다.
친애하는 알폰소트 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주실 수 있나요?
신분증을 양면으로 보냈고, 여권을 보냈고, 셀카모드로 사진 2장을 보냈습니다. 그리고 내 집 주소가 표시된 은행 명세서
모든 필수 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공하셨나요?
네, 등록 당일 모든 필수 서류를 업로드했습니다.
카지노는 압수된 상금에 대해 어떤 설명을 제공했습니까?
그들은 단지 내 계정이 감사를 받아 첫날 350달러를 잃었고 둘째 날 1300달러를 얻었음에도 불구하고 내 이익을 압수했다는 것만 나타냅니다.
alfonsoat 님, 답변해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
협력해 주셔서 대단히 감사합니다, alfonsoat. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하십니까?
방금 귀하의 사례를 검토했으며 Cwinz와 관련된 귀하의 어려움에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
Cwinz Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여해 주시길 바랍니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 확인을 위해 모든 문서를 수령하고 검토했는지 명시해 주시겠습니까? 선수의 잔액을 압수한 이유는 무엇이었나요?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
안녕하세요. COMPLAINTS 섹션에 열린 또 다른 사건에서 모든 증거를 귀하의 동료에게 보냈습니다. kristina.s@casino.guru
친애하는 알폰소트 님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그 동안에는 Curacao eGaming에 문의하시기 바랍니다(카지노 웹사이트에서 라이선스 유효성 검사기를 확인하세요. 다음 내용을 듣게 될 것입니다: https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing? domain=cwinz.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( natalia@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
나탈리아
