인도 출신의 플레이어는 8월 14일에 10,000 INR을 입금했지만, 그녀의 계좌에 입금되지 않았습니다. 그녀가 거래를 확인하기 위해 비디오를 제출한 후, 고객 서비스는 응답을 멈추고 그녀가 은행 앱에 로그인하는 또 다른 비디오를 요청했습니다. 불만 사항은 검토되었지만, 입금에 대한 설명을 위해 카지노에 연락하려고 여러 번 시도했지만, 아무런 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로, 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 Curaçao eGaming 당국에 연락하라는 조언을 받았습니다.
저는 8월 14일에 10,000 인도 루피를 입금했지만 아직 계좌에 입금되지 않았습니다. 고객 서비스에서는 적절한 답변을 받지 못했습니다. 그들은 24시간 후에 돈이 귀하 계좌에 입금되었지만 아무 일도 일어나지 않았다고 말했습니다. 그런 다음 은행 앱에서 비디오를 녹화하여 보내달라고 했습니다. 우리는 이 계좌가 귀하 소유인지 확인하고 싶습니다. 그 후 저는 거래 내역 비디오를 찍어서 그들에게 입금해 달라고 했습니다. 지금은 아무런 답변도 없었고 아무 일도 일어나지 않았습니다. 그 후 그들은 귀하가 앱에 로그인하여 제휴사에게 돈을 보내는 또 다른 비디오를 녹화하라고 말했습니다.
친애하는 akshaykumar578님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
카지노 계좌에 입금이 한 번도 이루어지지 않았다면 할 수 있는 일은 결제 제공자에게 연락하는 것뿐입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 손발이 묶여 있습니다. 그동안 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈이 분실된 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 약간의 시간이 걸립니다.
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
건강 상태
친애하는 nick, 도와주셔서 정말 감사합니다. 하지만 Cwinz 고객 서비스는 그들이 금액을 받았다는 것을 인정하고 우리가 게임 계정에 수동으로 추가하겠다고 했습니다. 하지만 그들은 그들에게 많은 메시지를 보냈지만 아무것도 추가하지 않았고 아직 돈이 내 계정에 입금되지 않았습니다.
그 후에 그들은 당신의 돈이 게임 계정에 추가되었다고 말했지만 그 후에는 아무 일도 일어나지 않았습니다. 그들은 우리가 어떤 금액도 입금하지 않을 것이라고 말했습니다.
그 후에 그들은 추가 조사를 위해 은행 거래 내역서와 계좌 비디오 기록을 제공하라고 했습니다. 저는 그들에게 모든 것을 제공했지만 그들은 여전히 아무것도 하지 않았습니다.
친애하는 카지노 전문가님, 귀하께서 아무런 응답을 하지 않으셨고 오늘 카지노는 1주일이 지났으며 내 게임 계정에 돈이 추가되지 않았습니다.
친애하는 akshaykumar578님,
귀하와 카지노 간의 스크린샷 및 기타 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru ?
네, 모든 스크린샷과 커뮤니케이션을 귀하의 메일로 전달했습니다. 확인해 주시고 모든 것이 어떻게 되는지 살펴보세요.
도와주셔서 정말 감사합니다
저는 cwinz 웹사이트에 돈을 보냈습니다. 게임 계정입니다. 자세한 내용을 다시 보내드렸습니다. 웹사이트 계정에 있는지 확인해 주세요. 스크린샷을 확인할 수 있습니다.
제공된 모든 정보에 대해 akshaykumar578에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 akshaykumar578,
저는 미할이고, 이 불만을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했고, 앞서 언급했듯이 귀하의 자금을 찾아 은행 계좌로 환불하거나 카지노 계좌로 입금하는 과정에는 시간이 걸릴 수 있습니다. 카지노에 연락하여 도울 수 있는지 알아보겠습니다.
Cwinz Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
친애하는 Cwinz Casino,
플레이어의 입금에 대한 처리 시간이 길어진 것에 대해 더 자세히 설명해 주시면 감사하겠습니다. 또한 입금이 플레이어의 카지노 계정에 표시되거나 은행 계좌로 반환되는 시점을 알려주시겠습니까?
친애하는 akshaykumar578님,
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curaçao eGaming("CEG")( Curaçao eGaming(curacao-egaming.com) )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 게임 당국에는 플레이어를 돕기 위한 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( michal.k@casino.guru ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
