친애하는 Ramu99님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.
최근 입금하신 금액이 계좌에 적립되지 않는 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
효과적으로 도움을 드리고 문제를 해결할 수 있도록 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
- 입금의 정확한 날짜와 시간.
- 거래에 사용한 결제 수단(예: 은행 송금, 전자 지갑, 카드 결제).
- 계좌에서 자금이 차감되었는지 확인합니다.
가능하다면 거래 ID와 함께 지불 영수증을 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
귀하의 협조는 우리가 효과적으로 중재하고 신속한 해결책을 추진하는 데 필수적입니다. 귀하가 제공하는 추가 세부 정보와 증거는 우리가 귀하를 대신하여 카지노에 연락할 때 우리의 주장을 강화할 것입니다.
카지노 계좌에 입금이 한 번도 이루어지지 않았다면 할 수 있는 일은 결제 제공자에게 연락하는 것뿐입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 손발이 묶여 있습니다. 그동안 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈이 분실된 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 약간의 시간이 걸립니다.
귀하의 답변과 협조에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
Dear Ramu99,
Thank you very much for submitting your complaint.
I’m sorry to hear about the issues you’re facing with your recent deposit not being credited to your account.
To assist you effectively and resolve the issue, could you please provide us with the following information:
- The exact date and time of the deposit.
- The payment method you used for the transaction (e.g., bank transfer, e-wallet, card payment).
- Confirmation of whether the funds have been deducted from your account.
If possible, please forward the payment receipt along with the transaction ID to petronela.k@casino.guru.
Your cooperation is crucial for us to effectively mediate and push for a prompt resolution. The additional details and evidence you provide will strengthen our case when we contact the casino on your behalf.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process that takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Thank you in advance for your reply and cooperation.
Best regards,
Petronela
자동 번역:![](https://static.casino.guru/res/202502121257/images/svg/translated-by-google.svg)