홈 화면컴플레인Cwinz Casino - 플레이어 계정에 입금된 금액이 표시되지 않습니다.

Cwinz Casino - 플레이어 계정에 입금된 금액이 표시되지 않습니다.

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양: INR4,500

Cwinz Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.02.17 | 케이스 종결 : 2024.03.03
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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인도 출신의 플레이어는 온라인 카지노에 4,500 INR을 입금했지만 이틀이 지나도 해당 금액이 그의 계좌에 반영되지 않았습니다. 그는 또한 카지노의 고객 서비스가 응답하지 않는다고 보고했습니다. 불만 사항이 접수된 후 카지노에서는 해당 금액이 플레이어의 잔액에 수동으로 추가되었음을 확인했습니다. 하지만 플레이어의 확인 없이 항의를 거부할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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4500루피를 입금했지만 2일 후에도 크레딧이 적용되지 않습니다. coustmer 관리에 응답이 없습니다. 메일로 답장이 없습니다.

이 게임 앱의 최악의 서비스입니다. 내 잔액이 은행 계좌에서 차감되었습니다.


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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Naveen079님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 한 번도 입금되지 않은 경우 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.

거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.

  • 이 카지노에 처음으로 입금한 것인지 알려주시겠습니까?
  • 결제 영수증을 다음 주소로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .

이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 Naveen079님,


지연으로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 담당팀에 확인 결과, 잔액에 수동으로 금액이 추가된 것으로 확인되었으니, 빠른 시일 내로 확인 및 확정해 주시기 바랍니다.



감사합니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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Naveen079 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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문제가 해결되었다고 가정하더라도 플레이어의 확인 없이 이 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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