스웨덴 출신의 플레이어는 스포츠에 베팅하려고 했지만 베팅당 1유로로 제한되어 있었고 카지노에서 5배 롤오버 없이는 자금을 인출할 수 없었기 때문에 플레이어가 반대했습니다. 플레이어는 도박을 장려한다고 주장하면서 철수하기 전에 카지노에서 베팅해야 한다는 카지노의 요구 사항에 대해 의문을 제기했습니다. 그는 또한 계정 폐쇄 시 잔액이 환불된다는 카지노의 계정 폐쇄 정책을 언급했습니다. 그러나 카지노의 지원은 롤오버 요구 사항을 주장했습니다. 우리는 플레이어에게 카지노의 자금 세탁 방지 정책에 따라 베팅 요건을 충족하도록 조언했습니다. 베팅 요구 사항의 표준 특성과 플레이어의 준수 불능으로 인해 플레이어의 불만 사항이 거부되었습니다.
돈을 입금했지만 게임을 시작하기도 전에 스포츠 베팅당 1유로로 제한되었습니다. 스포츠에만 돈을 걸고 싶었기 때문에 돈을 인출하고 싶었습니다. 예치금을 5번 롤오버해야 한다고 해서 카지노에서 강제로 롤오버해야 한다고 해서 작동하지 않았습니다. 돈만 잃을 것이기 때문에 카지노에서 절대 플레이하고 싶지 않습니다. 더 이상 게임을 하지 않고도 내 은행 계좌로 돈을 인출할 수 있도록 도와줄 수 있는 사람이 있나요? 내가 스포츠를 하러 왔을 때 철수하기 위해 누군가에게 카지노에서 게임을 강요하는 것은 불법임에 틀림없지 않습니까?
5x 롤오버도 미친 짓입니다. 운에 따라 게임에서 먼저 1200~6000을 벌어야 합니다. 도와주세요
미리 감사드립니다
친애하는 마르살리토 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 유감입니다. 모든 규제 대상 카지노에서는 플레이어가 실제 현금 예금을 베팅하도록 요구합니다. 이는 표준 AML(자금 세탁 방지) 규칙 중 하나입니다. 보증금 베팅 요건은 일반적으로 마지막 입금액의 3~10배이며 이는 불공정한 금액이 아닙니다. 또한 이용약관 에서 카지노의 출금 규칙을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
7.3.12. 출금하기 전에 고객은 예금의 5배 롤오버를 완료해야 합니다. 롤오버에는 최소 배당률이 1,6 이상인 모든 정산된 스포츠 베팅이 계산됩니다(실행, 캐시아웃 베팅, 동점(무승부), 취소, 환불, 거부된 베팅 또는 동일한 이벤트의 여러 결과에 대한 베팅은 고려되지 않음) 롤오버 계산, 위험이 최소화되거나 전혀 없는 카지노 베팅). 고객이 입금액의 5배 롤오버 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 DACHBET은 출금 요청을 거부하거나 최대 8%의 관리 수수료를 청구할 권리를 보유합니다.
요구 사항을 충족하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 출금을 요청할 수 없습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
운동만 하고 싶은데 운동에만 국한시킨 것은 무리라고 생각합니다. 내가 게임당 약 75€의 스포츠 베팅을 하려고 했는데 누군가에게 6000유로의 카지노를 하도록 강요하는 것은 정말 미친 짓입니다. 사람들이 카지노에서 게임을 하도록 장려하는 것을 금지하는 법률이 있나요? 그럼에도 불구하고 나는 그것이 규칙이며 변하지 않을 것이라는 것을 알고 있습니다. 규칙을 어기는 데 도움을 줄 수 있을 거라 생각했어요. 최소한 그들은 귀하가 귀하의 계좌를 폐쇄할 수 있고 그 다음에는 내 계좌로 직접 돈을 지불해야 한다는 이용 약관을 갖고 있습니다. 맞습니까?
7.4.3. 어떤 이유로든 고객이 만족하지 않아 DACHBET 계정을 폐쇄/해지하기로 결정한 경우, DACHBET은 요청 시 현재 고객 계정에 보유된 잔액을 처리합니다. 처리하기 전에 고객 잔액의 모든 보너스 자금이 환불 금액을 계산하기 전에 공제됩니다.
이용 약관이 "7.4.3."을 가리키는지 dachbet의 라이브 채팅에 3번 요청했습니다. 어떤 이유로든 고객이 만족하지 않고 DACHBET 계정을 폐쇄/해지하기로 결정한 경우, DACHBET은 요청 시 다음을 처리합니다. 현재 고객 계정에 보유되어 있는 잔액입니다. 처리 전, 환불 금액을 계산하기 전에 고객 잔액의 모든 보너스 자금이 공제됩니다."가 정확합니다. 제가 매번 받는 답변은 출금과 롤오버에 관한 것입니다. 마침내 그는 자신의 이용 약관을 인식하지 못하는 것을 포기했을 때 그는 말합니다. "보너스 자금에만 적용됩니다." 이것이 실제 잔액이며 보너스 자금이 차감된다는 점을 명확하게 명시한 경우. 내가 이에 대해 그에게 말했을 때 그는 채팅을 닫았고 내가 새로운 라이브 채팅을 열려고 했을 때 불가능했습니다. 요약하자면, 내 계정을 해지하고 자금을 돌려받고 싶습니다. 그들의 규칙에 따르면 가능하지만 지원팀은 이를 무시하고 거짓말을 합니다. 이 문제를 해결하도록 도와주세요. 그들은 내 돈을 훔치려고 온갖 짓을 다하고 있어요 
답장을 보내주셔서 감사합니다, 마르살리토님. 이와 같은 조건은 다른 규칙이나 제한 사항이 첨부되지 않은 경우 이미 누적된 적법한 상금에 적용되지만 여기서는 해당되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 더욱이, 안타깝게도 저희는 스포츠 베팅에 관한 불만 사항을 해결하지 못하며, 제가 할 수 있는 유일한 일은 카지노의 지시에 따라 필수 예치금 베팅을 완료하실 것을 권장하는 것뿐입니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
"이와 같은 조건은 이미 누적된 상금에 적용됩니다." ?
아니요, 규칙에는 그것에 대한 언급이 없습니다. 수익 여부에 관계없이 계정을 폐쇄하고 계정 잔액을 인출할 수 있어야 합니다. 그렇죠?
귀하의 관점을 이해하지만 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 이는 표준 AML 정책 요구 사항이므로 예금 베팅 요구 사항을 완료해야 합니다. 귀하가 스포츠 베팅을 제한한 데에는 타당한 이유가 있을 가능성이 높으며 진행 방법에 대한 지침을 받았기 때문에 여기서 할 수 있는 일이 많지 않습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
