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Dachbet Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: €5,000

Dachbet Casino
제출: 2022.11.21 | 케이스 종결 : 2022.12.27
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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Baden-Württemberg의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
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좋은 저녁 보내세요


Dachbet에서 베팅하여 5000유로를 얻었습니다.

2022년 11월 17일에 5000유로의 지불을 신청했습니다.

채팅담당자에 따르면 48시간이 지나면 처리가 된다고 합니다.

60시간 후 채팅에서 여러 요청에 대한 응답으로 요청되지 않았기 때문에 지급을 취소하고 스포츠 베팅에서 5000유로를 잃었습니다.


내 질문은 지불이 지정된 시간에 처리되지 않았기 때문에 여전히 5000유로를 받을 자격이 있는지 여부입니다.


그렇지 않은 경우 케이스가 종료됩니다.


그러나 나는 또한 이 카지노에 대해 다른 사람들에게 경고하고 싶습니다. 그들은 할당된 처리 시간을 너무 오래 밀어 플레이어가 취소하고 인출을 다시 낭비합니다.

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공공의
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vgedik61님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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안녕하세요 vgedik61님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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아니요, 지불을 받지 못했습니다.


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답장을 보내 주셔서 감사합니다, vgedik61. 슬프게도, 귀하가 상금을 플레이/잃었기 때문에 유감스럽게도 저희가 귀하를 위해 해줄 수 있는 것이 많지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임이 있는 유일한 사람입니다. 귀하가 첫 번째 시도에서 인출할 수 있었다면 이런 일이 발생하지 않았을 것이라는 점을 이해하지만 현시점에서 우리는 귀하의 잃어버린 상금을 환불해 달라고 카지노에 요청할 수 없습니다. 정말 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.

도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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vgedik61 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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