노르웨이 선수는 20일 전에 출금을 요청했습니다. 고객 파악(KYC) 절차를 완료하고 승인했음에도 불구하고 철회 요청이 처리되지 않은 상태로 남아 있었습니다. 플레이어는 과거에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 없으며 암호화폐 인출 방법을 선택했으며 보너스를 사용하지 않았습니다. 카지노는 인출이 일주일 이상 전에 처리되었음을 확인했습니다. 우리는 플레이어에게 지불금을 받았는지 확인하도록 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 플레이어의 확인 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.
안녕하세요. 2023년 1월 11일에 제가 철회 요청을 보낸 날짜에 팀에서는 처리 중이라고 밝혔으며 현재 20일 동안 동일한 응답이 지연되어 죄송하다고 설명했습니다. KYC는 이미 완료되었으며 시간이 지나면서 승인되었으며 더 이상 KYC가 요청되지 않았습니다.
친애하는 aletof4님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
이 문제와 관련하여 카지노와 관련된 서신을 보내 주시겠습니까?
관련된 최근 이메일, 스크린샷, 채팅 내용을 내 이메일 주소로 보내주세요. tomas@casino.guru
이런 일이 일어났습니다.. 이 사건은 당신 측 토마스 측에서 매우 느리게 진행되었습니다.. 제공된 증거에 따르면 마권업자가 아무런 추론 없이 돈을 지불하지 않는 것이 아주 분명합니다.
필요한 정보를 제공해 주신 aletof4님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 aletof4 님,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 Dachbet Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Dachbet Casino,
플레이어의 인출 금액이 아직 지불되지 않은 이유와 지불을 언제 받을 수 있는지 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는 Stefan님, aletof4님,
문의해 주셔서 감사합니다.
인출이 일주일 이상 전에 처리되었으며 자금이 이미 플레이어의 소유에 있음을 확인할 수 있습니다.
감사합니다,
다흐벳
친애하는 Dachbet Casino,
귀하의 빠른 응답과 제공된 정보에 감사드립니다.
안녕하세요 aletof4 님,
결제를 받으셨는지 확인해 주실 수 있나요?
나는 당신의 응답을 기대하고 있습니다.
감사합니다.
스테판
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