페루 출신의 선수는 필요한 모든 서류를 보냈음에도 불구하고 상금을 철회하기 위해 2주 이상을 기다렸습니다. 그는 과거에 성공적으로 인출했으며 가장 최근 인출일은 2024년 4월 20일임을 확인했습니다. 그가 제공한 문서에는 주민등록증, 인터넷 영수증, 은행 명세서, 신분증과 함께 찍은 셀카 사진이 포함됐다. 그는 또한 상금을 누적했을 때 활성화된 보너스가 없었다고 밝혔습니다. 문제는 결국 그가 지불금을 받았을 때 해결되었으며, 그 후 우리 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
이 카지노 고객을 도와주셔서 감사합니다.
2024년 4월 21일에 입금하고 당첨되어 당첨금을 인출하려고 했으나 제가 보낸 서류가 필요해서 출금이 불가능했습니다. 2주 정도 걸린다고 했는데 이미 그 시간이 지났는데도 확인도 안 해주고 돈 인출도 안 해준다. 2024년 5월 5일 오늘, 나는 아직도 기다리고 있다.
예전에는 며칠 안에 출금이 완료됐는데, 지금은 2주가 지났는데도 아무런 진전이 보이지 않습니다.
친애하는 Carlos_94님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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