홈 화면컴플레인Dafabet Casino - 플레이어의 계정은 잔액이 반환되지 않은 채 차단되었습니다.

Dafabet Casino - 플레이어의 계정은 잔액이 반환되지 않은 채 차단되었습니다.

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양: INR1,181,416

Dafabet Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.01.19 | 케이스 종결 : 2024.01.30
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

9 개월 전
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인도 출신의 플레이어는 출금을 시도한 알 수 없는 당사자가 Dafabet에 접속한 자신의 계정을 갖고 있었습니다. 플레이어가 지원팀에 연락했을 때 출금은 취소되었지만 계정은 폐쇄되었습니다. 플레이어는 추천에 따라 새 계정을 만들었지만 이전 계정에서 잔액을 받지 못한 채 새 계정도 폐쇄되었습니다. 플레이어는 자신과 카지노 사이에 필요한 모든 이메일 통신을 제공했습니다. 상황을 검토한 후 불만 처리 팀은 카지노가 플레이어에게 새 계정을 만들도록 조언했다는 증거가 없다고 결론지었습니다. 또한 팀은 이 문제가 관할권을 벗어난 사이버 범죄로 간주될 수 있다고 지적했습니다. 게다가 해당 선수의 출금 요청은 스포츠베팅과 관련된 것으로 민원팀의 업무 범위를 벗어났습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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dafabet에 계정 a(사용자 이름 - L***6064) dafabet이 있습니다. 2024년 10월 1일에 누군가 내 계정에 로그인하여 출금 요청을 했습니다.


하지만 실시간 채팅 지원을 통해 연락을 받았고 이러한 인출 요청을 취소했습니다. 그들은 내 계정을 폐쇄했습니다.


Dafabet 선임팀이 저에게 전화해서 새 계정을 만들 수 있다고 하더군요. 그럼 우리가 수동으로 이전 계정 잔액을 새 계정에 적립해 줄 것입니다.


새 계정을 만들고 있습니다(사용자 이름 - S****098). 새 계정을 확인했지만 여전히 이전 계정 잔액을 새 계정에 적립하지 않습니다.


Dafabet은 내 새 계정을 다시 폐쇄했지만 응답하지 않았습니다.


CASINO GURU TEAM을 도와주세요 🙏😭


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 loki6064님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Dafabet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 이용약관을 확인해 보니 다음과 같습니다.

6. 사용자 이름, 비밀번호, 핀 및 고객 정보
6.1 귀하의 자금과 개인 정보를 보호하기 위해 등록 고객으로서 귀하는 개인적인 용도로만 사용할 수 있는 사용자 이름과 비밀번호(" 계정 액세스 정보 ")를 제공받게 됩니다. 계정 액세스 정보를 항상 기밀로 유지하는 것은 귀하의 책임이며 계정 액세스 정보의 오용 및/또는 제3자에 대한 무단 공개에 대한 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다. 귀하의 계정 액세스 정보가 공개되었거나 보안이 손상되었거나 귀하의 인지 또는 동의 없이 제3자가 액세스한 것으로 우려되는 경우, 귀하는 즉시 당사에 통보해야 하며 당사는 이를 위해 새로운 계정 액세스 정보를 제공할 수 있습니다. 너 . 올바른 계정 액세스 정보가 사용된 온라인 베팅이나 요청은 유효한 것으로 간주되며 귀하와 당사에 구속력을 갖습니다. 귀하의 계정 액세스 정보가 손상되었고 당사가 계정을 정지했다는 사실을 귀하가 당사에 통지한 후에만 계정 액세스 정보를 사용하여 온라인으로 이루어진 베팅이나 요청이 무효로 간주됩니다.

카지노에서 새 계좌를 개설할 수 있다는 서면 증거가 있습니까? 그렇다면 다음 주소로 전달해 주세요. veronika.l@casino.guru . 또는 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다. 여러 계정을 만드는 것은 일반적으로 카지노에서 엄격히 금지되며 전체 잔액이 압수될 수 있다는 점을 이해하십시오.

귀하가 전체 KYC 인증을 통과했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

두 번째 계정이 차단된 이유에 대한 설명을 받으셨나요?

승인되지 않은 인출이 처리되어 지불되기 전에 카지노에서 취소되었다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카


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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
10 개월 전
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네, 제 계정이 완전히 확인되었습니다. 다파벳 지원 담당자에 따라 새 계정을 만들었습니다.


누군가 내 계정을 해킹하려고 하여 내 계정이 검토 중입니다.



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개인적인
개인적인
10 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

민감한 첨부 파일
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9 개월 전
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친애하는 카지노 전문가 팀,


오늘이 15일이 지났는데도 dafabet이 내 새 계정을 잠금 해제하지 못했습니다.


경영진이 내 계정을 검토한다고 하더군요.


나는 이것 때문에 매우 좌절감을 느낀다.


돈이 필요해요 😭😭.

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공공의
공공의
9 개월 전
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Dafabet과 귀하 사이의 모든 이메일 통신을 나에게 전달해 주실 수 있나요? 스크린샷뿐만 아니라 전체 메시지가 필요합니다. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요, 베로니카 님,

메시지를 보내 줘서 고마워요.


나는 나와 다파벳 사이의 모든 통신 이메일을 전달합니다.


꼭 확인하시고 도움을 주시기 바랍니다.


lok***@gmail.com에서 보낸 이메일을 귀하의 이메일로 전달했습니다.


도와주세요.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
9 개월 전
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수많은 이메일에 감사드립니다. 귀하의 상황을 종합적으로 조사한 결과, 우리는 다음과 같은 결론에 도달했습니다.

첫째, 고객 지원팀에서 새 계정을 만들도록 조언했다는 증거가 없습니다. 여러 계정을 보유하는 것은 이용약관을 위반하므로 카지노를 대면하거나 조사를 계속하기 전에 카지노가 새로운 계정 액세스 정보(로그인, 비밀번호)를 제공하는 것보다 이 조치를 권장했다는 명확한 증거가 필요합니다.

둘째, 초기 카지노 계정이 손상된 경우 사이버 범죄로 간주될 수 있습니다. 안타깝게도 당사는 사이버 범죄와 관련된 사항을 처리하지 않습니다. 소지품의 도난 및 오용은 당사와 같은 중개인이 아닌 경찰과 귀하의 은행의 관할권에 속합니다. 조사나 기소를 위한 법적 권한과 자원이 부족하다는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 이 범죄에 대한 책임이 카지노가 아닌 이를 저지른 개인에게 있다고 믿습니다.

셋째, 귀하가 카지노에 이메일로 보낸 수동 출금 요청에는 Dafabet Sports에서 상금을 인출하는 것이 명시적으로 언급되어 있습니다. 우리 포럼인 Casino.Guru는 온라인 카지노와 관련된 불만 사항을 독점적으로 다룹니다. 귀하가 직면할 수 있는 어려움을 인정하지만, 스포츠 베팅과 관련된 문제를 처리하는 데 필요한 정보가 부족합니다.

앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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