인도 출신의 플레이어는 Dafabet Casino에서 계정 폐쇄를 당했는데, 이는 그의 요청이나 동의 없이 이루어졌고, 그 결과 250,500 INR 이상의 잔액에 접근할 수 없게 되었습니다. Silver VIP 고객임에도 불구하고, 카지노의 라이브 채팅 담당자와의 소통은 효과가 없었고, 그는 자신의 자금에 대해 걱정하며 계정을 다시 개설하려고 했습니다. 불만 처리팀은 계정 폐쇄 및 인출 상태에 대한 설명을 위해 카지노에 연락을 시도했지만, 카지노는 응답하지 않았고, 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다.
내 계정은 12월 1일에 내 요청이나 동의 없이 Dafabet 카지노에 의해 수동으로 폐쇄되었고, 내 계정에는 25만 인도 루피가 넘는 잔액이 있었습니다.
저는 다파벳에 계정을 폐쇄해 달라고 요청하거나 이메일을 보낸 적이 없습니다. 하지만 그들은 무작정 제 계정을 폐쇄하고 그런 내용의 이메일을 보냈습니다.
내 계좌 잔액은 250,500 인도 루피가 넘습니다.
Dafabet에서 제 요청 없이 제 계정을 폐쇄한 다음 "상황을 신중하게 검토한 결과, 귀하의 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. 이 결정은 귀하의 안녕을 염두에 두고 내려졌으며, 귀하의 최선의 이익이라고 믿습니다.
저는 실버 VIP 고객인데, 그들이 저를 이렇게 대하고 있습니다. 다파벳 라이브 채팅 담당자도 연결되지 않고, 저는 이제 제 계정 폐쇄 문제에 대해 아무것도 할 수 없습니다.
제 계좌와 계좌 잔액을 다시 개설하는 데 도움을 주세요.
카지노 전문가님, 다파벳 카지노 회사에서 갑자기 제 돈과 계정을 자동으로 폐쇄하는 상황이 되어서 너무 걱정이 됩니다. 도와주세요.
안녕하세요 Tanmoy1200님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Dafabet Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
안녕 닉,
우선 저는 남자입니다. 사건 요약을 "그"로 업데이트해 주십시오.
• 예, 내 계정은 2024년 6월에 완전히 KYC 인증을 받았습니다.
• 카지노에서 갑자기 내 계정을 자동으로 차단했고 그 이유를 물었을 때 "자해와 관련된 우려로 인해 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. 귀하의 안녕이 최우선이며, 귀하의 안전을 염두에 두고 이 결정을 내렸습니다"라고 말했습니다.
저는 그들에게 계정을 폐쇄해달라고 요청한 적이 없는데, 제 동의도 없이 그들은 갑자기 제 계정을 폐쇄했습니다.
네, 계좌를 폐쇄하기 전에 웹사이트를 이용했을 때 마지막으로 확인했던 250,500 인도 루피의 인출을 처리해 달라고 요청했습니다.
하지만 그들은 아직 출금 요청을 확인하고 검증 중이라고 말하며 아직 출금을 처리하지 않았습니다.
저는 매일 그들에게 인출 업데이트에 대해 문의하는 메일을 보내면 같은 답변을 받습니다.
안녕하세요 Tanmoy1200님,
출금 요청이 정확히 언제 이루어졌는지 알려주시겠습니까?
카지노에서 출금을 처리하는 한, 계정 차단은 타당한 것으로 간주됩니다. 카지노에서는 잔액이 없는 한 아무런 이유 없이도 계정을 폐쇄할 수 있기 때문입니다.
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕 닉,
제 잔액이 251,000 INR 이상이었고, 제가 요청하지도 않았는데 갑자기 계좌가 폐쇄되었습니다. 카지노 운영자가 제 계좌를 폐쇄한 후, 마지막으로 잔액 인출을 요청한 날짜는 2024년 12월 24일입니다. 요청 내용의 스크린샷도 첨부했습니다.
확인을 위해, 카지노에서 내 출금을 처리하지 않았거나 내 Dafabet 카지노 계정에 있던 잔액을 아직 반환하지 않았습니다.
내 계좌는 잔액이 남아 있는 채로 폐쇄되었습니다.
다양한 정보를 제공해 주신 Tanmoy1200에게 감사드립니다.
명확히 하자면, 카지노는 귀하의 계정에 실제 돈 잔액이 남아 있지 않을 경우 귀하의 계정을 폐쇄할 수 있습니다. 따라서 이 경우 카지노는 귀하가 남은 잔액을 인출하도록 허용해야 합니다.
하지만 해당 계정은 계속 폐쇄되며, 이 경우 당사에서 할 수 있는 일이 없습니다.
이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕 닉,
내 계좌는 폐쇄되었고, 내 계좌의 실제 잔액은 약 251,293 INR입니다.
다파벳 카지노는 어떻게 내 계좌에 실제 자금이 있는 상태에서 계정을 폐쇄했나요?
이런 카지노의 합법적인 활동인가요?
그렇지 않다면, 어떻게 법적 조치를 취하고 운영자로부터 힘들게 번 돈을 돌려받을 수 있을까요? 가족에게서 빌린 돈을 갚아야 하므로 지원해 주세요.
제 상황을 이해해주시길 바랍니다.
안녕,
Tanmoy1200, 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Dafabet Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕 피터,
내 나이는 지금 23살이에요
그리고 나는 직장을 잃었고 가족에게서 대출을 받아 살아가고 있습니다.
저는 다파벳 카지노에 자금을 맡겼지만 지금은 아무것도 할 수 없고 날이 갈수록 끔찍한 기분이며 자금과 관련해 아무에게도 도움을 요청하거나 받을 수 없습니다.
저는 Dafabet 카지노로부터 어떤 보너스/오퍼도 청구하거나 사용하지 않았기 때문에 적어도 실제 자금을 받을 수 있기를 바랍니다.
저는 현재 무기력하고 정신적으로 아프며 대출금을 갚을 돈도 없으니 최대한 빨리 도와주세요.
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curacao Gaming Control Board에 문의하는 것이 좋습니다. 규제 기관은 플레이어와 운영자 간의 개별 분쟁은 처리하지 않는다고 명시하지만, 그래도 연락하고 싶다면 여기에서 할 수 있습니다: ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있다면 어떻게 응답했는지 알려주십시오 ( peter.c@casino.guru ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
베드로
