크로아티아 플레이어가 카지노에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노가 불만 해결에 응답하고 협조하지 않았기 때문에 불만은 '미해결'로 종료되었습니다. 플레이어의 항의를 카지노에 통보한 지 2주가 지나도록 아무런 진전이 없었습니다.
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Dafabet Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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블랙 포인트: 1854
양: 900 mBTC
Dafabet Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
12 개월 전
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내가 경험한 문제는 다음과 같습니다. Dafabet에 계좌를 개설하고 15mBtc를 입금하고 15mBtc의 보너스를 받았습니다. 바카라와 룰렛에 베팅하고 2023년 4월 6일에 지불을 요청했습니다. 그들은 내가 제공한 문서(ID 카드)를 요청했습니다. ) 그런 다음 그들은 신분증 (앞면 및 뒷면)으로 셀카를 요청했고 J는 여러 번 제공했지만 사진이 보이지 않지만 모든 것이 잘 보이는 고품질 사진이며 다른 스포츠 북이나 카지노는 모두 허용한다고 말합니다. 그들은 괜찮습니다. 그동안 그들은 내가 그들에게 항의하겠다고 말했기 때문에 내 계정을 폐쇄했습니다.
나는 그들이 내 보증금 만 반환하지만 성공하지 못한다고 제안합니다.
내가 플레이한 다른 스포츠북이나 카지노에서는 이런 종류의 문제가 없었습니다.
그들이 내 돈을 지불하고 싶어하지 않는다는 것은 꽤 명백합니다. 그것은 나를 매우 좌절하게 만들었고 힘들게 번 돈을 잃었습니다.
나는 당신이 그것에 대해 뭔가를 할 수 있기를 바랍니다.
미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
12 개월 전
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친애하는 니코즐리,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 다파벳 카지노에 대한 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노 플레이어가 된 지 얼마나 되었으며 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주실 수 있습니까?
- 이것이 당신이 카지노에서 처음으로 출금했다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?
- 카지노에서 확인하는 동안 신분증이 있는 셀카를 수락하지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
- 카지노와의 관련 커뮤니케이션을 제 이메일 tomas@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
11 개월 전
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Nikozli 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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더 빨리 답장을 드리지 못해 죄송합니다.
카지노는 귀하가 등록에 사용한 이메일 주소에 의문을 제기하는 것으로 보이며 정보가 다른 이메일 주소에서 전송될 것으로 예상합니다.
이것이 오해인지 아니면 카지노에서 다른 이메일 주소로 등록했는지 알려주시겠습니까?
답장을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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저는 하나의 이메일 주소만 사용하며 귀하에게 이메일을 보낼 때 사용한 주소입니다.
그 이메일을 다파벳과의 통신용으로만 사용했기 때문에 여기서 무엇이 문제인지 모르겠습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Nikozli. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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11 개월 전
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간단한 업데이트로, 오늘 아침 Dafa는 제 지갑으로 제 입금액인 15mBtc를 보냈습니다. 나는 그들이 계정을 닫기 전에 내 계정에 남아 있던 14.5mBtc에 대해 묻는 이메일을 보냈습니다.
답변을 받는 대로 알려 드리겠습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕 니코즐리,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 나는 이 사건을 검토했으며 최소한 보증금을 돌려받은 것에 대해 기쁘게 생각하지만 이 문제와 귀하가 모든 상금을 받지 못한 이유에 대해 더 자세히 밝히기 위해 여전히 카지노에 연락할 것입니다.
다파벳 카지노를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 다파벳 카지노,
플레이어가 상금을 모두 받지 못한 이유에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
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공공의
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11 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 니코즐리,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curacao/Antillephone Gaming Authority( complaints@gaminglicences.com )에 연락하여 불만 사항을 제출하시기 바랍니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( michal.k@casino.guru ). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
미칼
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