인도의 한 플레이어는 Dafabet Casino에서 심각한 문제를 보고했는데, 계정 폐쇄 후 초기 잔액인 INR 10,60,000의 50%가 설명 없이 공제되었습니다. 그는 INR 5,40,000의 나머지 잔액을 수동으로 인출해 달라고 요청했고, 승인되었지만 여러 차례의 후속 조치에도 불구하고 거의 한 달이 지나서도 인출되지 않았습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토했지만 스포츠 베팅과 관련된 문제를 구체적으로 해결할 통찰력이 부족하다고 판단하여 불만을 기각했습니다.
카지노 이름: Dafabet Casino
불평:
저는 계정 잔액과 관련된 심각한 문제와 해결되지 않은 출금 요청과 관련하여 다파벳 카지노에 대한 불만을 제기하고자 글을 쓰고 있습니다.
1. 설명되지 않은 자금 공제:
제 계좌는 원래 약 INR 10,60,000을 보유했지만, 이 금액의 50%가 아무런 설명이나 사전 통지 없이 공제되었습니다. 그 결과, 제 잔액은 약 INR 5,40,000으로 줄었습니다. 카지노에서 제 계좌를 폐쇄했기 때문에 정확한 금액을 제공할 수 없습니다.
2. 수동 출금 요청:
계정이 폐쇄된 후, 저는 채팅, 전화, 이메일을 통해 Dafabet 지원팀에 연락하여 남은 잔액을 수동으로 인출해 달라고 요청했습니다. 그들은 신원 증명을 요구했고, 저는 즉시 제공했습니다. 인출이 승인되고 처리되었다는 말을 들었습니다.
3. 출금이 수신되지 않음:
출금이 처리되었다고 들었지만, 아직 자금을 받지 못했습니다. 출금 요청한 지 거의 한 달이 지났습니다. Dafabet의 채팅, 이메일, 전화 지원을 통해 후속 조치를 취하려는 모든 시도는 더 이상 내 문의에 응답하지 않아 실패했습니다.
4. 해결 요청:
저는 INR 5,40,000의 나머지 잔액을 회수하기 위한 도움과 제 계좌에서 부당하게 50%가 공제된 것에 대한 설명을 구하고 있습니다.
Dafabet이 제 소통 시도에 응답하지 않았기 때문에 이 문제를 해결하는 데 도움을 부탁드립니다. 저는 이런 행동이 부당하고 해결해야 한다고 생각합니다.
귀하의 시간과 지원에 감사드립니다.
이메일로 보낸 증거 자료도 첨부했습니다.
PS 다파벳 카지노에서 조만간 저에게 돈을 지급하고 싶다면, 다파벳에 등록된 은행 계좌는 폐쇄되었지만 다른 은행 계좌 정보와 그 계좌가 제 소유라는 증거를 공유하고 그곳에서 돈을 지급받을 수 있다는 사실을 알려드리고 싶습니다.
감사합니다,
친애하는 virajbittu0070님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에서 계정이 폐쇄된 이유에 대한 설명을 받으셨습니까? 계정 폐쇄 후 이메일을 받으셨다면 저에게 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru .
어떤 종류의 게임을 했나요? 슬롯이었나요, 아니면 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에 참여했나요?
카지노에서 출금이 처리되었지만 더 이상 귀하가 사용하지 않는 은행 계좌로 돈이 송금되었다고 알려주었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕하세요 베로니카,
불만을 수락해 주셔서 감사합니다. 저는 계정 폐쇄에 대한 설명을 전혀 받지 못했고 그들은 단지 경영진이 내린 결정이며 뒤집을 수 없다고만 언급했습니다.
저는 카지노와 관련된 모든 내용을 귀하의 이메일로 보내드리겠습니다.
저는 크리켓, 축구, 탁구, 농구 등 다양한 스포츠북에서 주로 활동했습니다.
인출 처리 부분은 단 한 번 언급되었고 다시는 그런 답변을 받지 못했습니다. 최근에 다시 연락했는데 "귀하의 요청을 처리하고 있습니다.."라는 이전 답변으로 돌아갔습니다. 즉, 인출이 처음부터 처리되지 않았다는 뜻입니다.
그리고 만약 그들이 내 출금을 처리하고 싶다면, 위에 언급한 대로 내 새로운 은행 계좌로 이루어져야 하며, 나는 소유권 증빙과 관련된 모든 증빙을 제공할 의향이 있습니다.
