이탈리아 출신의 플레이어는 Dafabet 스포츠에 150유로를 입금했으며 지난 2개월 동안 277유로의 잔액을 인출하려고 시도했습니다. 확인을 위해 문서를 반복적으로 보냈음에도 불구하고 플레이어는 그 과정에서 응답이나 업데이트를 받지 못했다고 보고합니다.
기본적으로 다파벳스포츠에 150유로를 입금하고 한동안 플레이를 했습니다. 이제 277유로를 인출하려고 시도한 지 2개월이 지났지만 사실상 불가능합니다. 문서 확인을 요청합니다. 보내는데 응답이 없습니다. 고객 지원팀에 문의했는데 항상 같은 말만 하고 문서를 다음 주소로 보냅니다. documents@dafabet.com . 확인되지 않았다면 아무 것도 받지 못했기 때문입니다.
몇번이고 보냈는데 사실상 소용없네요 항상 똑같은 회전목마인데 벌써 거의 2달이 다 되어가네요
친애하는 danielep924 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
아시다시피 당사 웹사이트 Casino.Guru는 스포츠 베팅과 관련된 불만사항을 제외하고 온라인 카지노에 관한 불만사항을 독점적으로 처리합니다. 그러나 이 문제는 KYC 인증과 관련된 문제인 것으로 판단되어 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
그들은 내 모든 출금 요청을 계속 거부하고 내가 라이브 채팅에 연락할 때마다 항상 같은 노래로 문서를 보냅니다. 우리가 승인하지 않은 경우 이는 귀하가 문서를 보내지 않았기 때문에 24시간 안에 승인됩니다.
그리고 언급한 대로 거의 2개월 동안 나는 그들에게 약 10번을 보냈지만 그들의 의도는 돈을 지불하지 않거나 그 동안 누군가가 그것을 플레이하고 잃어버리기를 바라는 것일 뿐이라는 것이 이제 분명해졌습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 danielep924님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 그러나 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 다파벳 카지노의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 해결되지 않은 많은 불만에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
친애하는 danielep924님,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다.
이제 다파벳 카지노 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
Dafabet Casino님께, 이 사건에 대해 더 많은 정보를 제공해 주실 수 있나요?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
우려사항을 문의해 주셔서 감사합니다. 탈퇴 과정에서 겪으신 불편함과 좌절감에 대해 사과드립니다. 귀하의 계정을 검토한 결과 확인 절차를 완료하는 데 필요한 일부 필수 문서가 누락된 것으로 나타났습니다. 특히 HLV(고급 확인) 문서와 POA(주소 증명)가 필요합니다.
귀하의 철회 요청을 진행할 수 있도록 최대한 빠른 시일 내에 해당 서류를 제출해 주시기 바랍니다. 이러한 서류를 준비하거나 제출하는 방법에 대한 지침이 필요하거나 다른 질문이 있는 경우, 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주십시오. 우리는 귀하를 지원하고 귀하의 경험이 가능한 한 원활하도록 보장하기 위해 왔습니다.
친애하는 Dafabet Casino님, 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는 danielep924님,
카지노의 응답에 따라 필요한 서류를 카지노에 보내야 합니다. 서류 제출에 어려움이 있는 경우 Dafabet Casino에 문의하시기 바랍니다.
귀하의 고객(KYC)은 매우 중요하고 필수적인 프로세스이며, 이 과정에서 카지노는 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인합니다. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다.
danielep924님, 그에 따라 필요한 서류가 발송되었는지 알려주세요.
친애하는 danielep924님,
정보 주셔서 감사합니다. 이제 카지노에서 귀하의 문서를 확인할 때까지 기다립니다. 진행 상황에 대해 계속 업데이트해 주시기 바랍니다.
친애하는 danielep924님, 답장을 보내주셔서 감사합니다.
Dafabet 카지노님께,
무슨 일인지 설명해 주시겠어요? danielep924 검증문서에 문제가 있나요?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
죄송하지만 제가 문서를 다음 주소로 보내기 때문에 이메일에 문제가 있습니다. documents@dafabet.com 한 번도 아니고 10번 넘게 보냈는데 왜 받지 못하시는지 이해가 안 가는데 제 이메일을 보면 성공적으로 보냈어요