벨로루시 출신의 선수가 보너스를 받고 승리했습니다. 그가 인출을 요청했을 때 취소되고 상금이 몰수되고 보증금이 반환되었습니다. 카지노가 우리에게 응답하지 않았기 때문에 불만은 "해결되지 않음"으로 종결되었습니다.
Сasino가 출금을 취소했습니다. 다 파벳 카지노에 대해 불평하고 싶습니다. 나는 오랫동안 내 돈을 얻으려고 노력해 왔습니다. 세부 사항을 말씀 드리겠습니다. 10 월에 다 파벳 카지노에서 뛰었습니다. 게임이 끝난 후 잔액은 $ 1584였습니다. 입금과 상금을 인출하고 싶었지만 다 파벳 카지노가 인출을 취소했습니다. 나는 편지를 받았다 :
"$ 1,584에 대한 귀하의 인출 요청이 거부되었음을 알려드립니다. 귀하의 계정을 신중하게 검토 한 결과, 저희 경영진은 귀하의 보너스와 $ 634.50의 상금을 압수하기로 결정했습니다."
카지노에서 $ 950의 보증금을 보냈고 나머지는 가져갔습니다. 그들은 그들의 행동을 설명하지 않았고 내 질문에 대답하지 않았습니다. 나에게는 이상해 보인다. 카지노를 잃으면 돈이 걸리지 만 이기면 상금을 압수합니다. 나는 카지노의 행동이 카지노의 규칙과 어떤 국가의 법률을 준수하지 않는다고 생각합니다. 정직한 카지노는 사용자에게 돈을 돌려줍니다. 내 문제를 해결하십시오.
친애하는 SlavSplav,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 당신이 보너스를 가지고 플레이하여 금액을 이겼다는 것을 정확히 이해합니까? 활성화 한 것을 지정해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오 .
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
답장과 이메일을 보내 주신 SlavSplav 에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.