에콰도르의 플레이어는 검증된 계정을 가지고 있었지만, 그가 자금을 인출하려고 하자 카지노에서 계정을 폐쇄했습니다. 그는 슬롯에서 무입금 환영 보너스를 플레이했고, 24시간 후에 그의 계정이 차단되었습니다. 여러 번 시도했지만, 카지노에서 답변을 받지 못했습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되었고 ADR 서비스를 참조하지 않았기 때문에 불만은 미해결로 표시되었습니다. 나중에 카지노는 계정 폐쇄가 플레이어가 위조된 검증 문서를 제출하려고 시도했기 때문이라고 명확히 밝혔고, 이로 인해 불만이 '거부됨'으로 재분류되었습니다.
안녕하세요, 도와주세요. 내 계정은 이미 확인되었으며 모든 것이 내가 인출하는 순간 그들은 내 계정을 폐쇄했고 아무런 이유 없이 내가 그들과 함께 계정을 가질 수 없다고 말했습니다. 도와주세요. 
친애하는 orellanapaulo430님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Decode Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
필요한 정보를 제공해 주신 orellanapaulo430님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Kubo(쿠보)에게 전달하겠습니다. jakub.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 orellanapaulo430 님 ,
저는 Kubo입니다. 이제부터 귀하의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 마지막 정보가 제공된 이후 이 사건과 관련하여 새로운 업데이트가 있으면 알려주시기 바랍니다.
Decode Casino의 담당자를 이 토론에 참여시키고 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 정보를 제공하도록 초대하고 싶습니다.
디코드 카지노님께 ,
플레이어 계정이 폐쇄된 이유를 포함하여 이 사건에 대한 포괄적인 설명을 제공해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다!
친애하는,
쿠보
친애하는 orellanapaulo430 님 ,
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 불행하게도 그들 측의 협력 없이는 성취할 수 있는 것이 거의 없습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인해 카지노 등급이 하락하면 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 응답하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 바탕으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
쿠보
