미국의 플레이어는 100달러를 입금했지만, 카지노는 그의 요청에도 불구하고 보너스를 추가했습니다. 그는 자신의 자금으로 계속 플레이한 후, 자신의 계정이 로그아웃되었고, 2000달러의 상금이 있었지만, 지정되지 않은 이유로 검증을 통과하지 못했다는 이메일을 받았습니다. 불만 처리 팀은 카지노와 소통하고 계정 정지와 플레이어의 상금에 대한 설명을 구함으로써 문제를 해결하려고 시도했습니다. 그러나 카지노로부터 몇 주가 지나도록 답변이 없자, 카지노에서 충분한 증거를 제공하지 않아 불만은 '미해결'로 종결되었습니다.
이 카지노는 또 다른 사기꾼입니다. 저는 어젯밤에 100달러를 입금했고, 직원에게 입금에 보너스를 넣지 말라고 했는데도 여전히 보너스를 추가했습니다. 그래서 저는 보너스를 제거하라고 그들에게 주장했습니다. 저는 카지노의 제한으로 돈을 플레이한 적이 없고 보너스로 플레이하지도 않습니다. 저는 제 돈으로 플레이할 수 있습니다. 제가 이 사람들에게 제가 보너스를 추가한 적이 없다고 설명했는데도 그들은 제가 말한 것을 줄이지 않았고 제가 말한 것을 무시했기 때문에 그들은 제 입금에 추가한 그 멍청한 보너스를 제거하고 싶어하지 않습니다. 그래서 저는 아침 10시경까지 계속 돈을 플레이했고, 게임이 중단되었고 제 계정은 로그아웃되었습니다. 저는 마지막 승리 스핀에 대해 계정에 2000달러가 있었습니다. 그런 다음 다시 로그인하려고 했습니다. 제 계정에 액세스할 수 없었고 그들은 제가 그들이 말한 것을 전달하지 않았다고 이메일을 보냈습니다. 하지만 제 계정이 1000달러 미만일 때 왜 말하지 않았을까요? 제가 승리하고 보너스에 대한 베팅을 마친 후에는 말하지 않았습니다. 왜 많은 온라인 카지노가 상금을 지불하지 않는가 이 사기와 신원 도용으로 인해 상금을 지불하지 않은 플레이어의 돈이 계속 유출되고 있습니다.
친애하는 Robert08님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
확인을 위해 카지노에 신분 증명서를 보냈나요?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 출금하신 적이 있나요?
게임 플레이가 갑자기 취소되었고 카지노 프로필에서 로그아웃되었다는 것을 제가 올바르게 이해했습니까?
계정이 차단된 후 카지노에서 받은 이메일을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
저는 서류를 제출하지 않았습니다. 저는 그 온라인 카지노에 처음 갔지만 모든 정보는 정확하고 올바릅니다. 저는 그 카지노에서 돈이나 상금을 인출한 적이 없습니다. 제가 거기에 간 첫날인데 아마 제가 계정을 개설한 지 10시간 후였을 겁니다.. 제가 상금이 있는데 어떻게 제한을 할 수 있었을까요? 제가 계정에 추가한 보너스에 대해 이야기하려고 할 때 그렇게 했어야 합니다.
입금 방법에 대한 도움을 요청했고, 에이전트는 첫 입금을 도와주었고, 그 카지노의 에이전트에게 도움을 요청했을 때 보너스를 원하지 않는다고 말했습니다. 저는 그들이 마음에 들지 않아서 첫 입금을 하기 전에 그렇게 말했습니다. 저는 에이전트에게 보너스를 추가하는 이유를 말했고, 보너스에 대해 분명히 알렸고, 원하지 않는다고 말했습니다. 저는 제 돈이 있고, 어디에서 플레이하든 제 돈에 제한을 두지 않았습니다. 저는 더 많은 것을 요구했습니다.
그 보너스를 받은 지 2시간도 안 되어서 포기하고 그냥 계속 플레이를 계속할 때까지 보너스를 추가했는데, 제가 어떻게 설명하든 저는 입금이나 다른 곳에 보너스를 사용한 적이 없습니다. 상관없습니다. 그들은 보너스를 제거하지 않을 것이지만 그들은 약관을 작성했는데 보너스에 대한 문제가 있으면 연락하면 문제가 무엇이든 제거하겠다고 했습니다. 제가 그들에게 이야기했을 때 그들은 채팅 상자를 여러 번 닫았고, 제가 이야기를 나눈 다른 상담원은 입금한 돈 위에 베팅해야 한다고 말했고, 계속 플레이하라고 했고, 저는 제한 사항에 따라 돈을 플레이하는 것보다 그들에게 불만을 제기하는 것이 낫다고 말했습니다. 저는 그들을 신고하고 입금을 돌려받을 것이라고 말했고, 그들은 그렇게 하지 말라고 했습니다. 그래서 저는 그들에게 보너스를 없애라고 말했습니다. 하지만 그녀는 아무것도 하지 않았고, 채팅 상자를 닫았고, 그들은 여러 번 그렇게 했습니다. 다른 상담원은 입금에 대해 도와준 상담원에게 보낸 이전 메시지를 읽은 후 제 쪽에서 보너스를 제거하라고 알려줬다고 말했습니다. 저는 어떻게 해야 할지 모르겠고, 상담원이 채팅 상자를 닫았기 때문에 그 메시지를 보지 못했습니다.
내 계좌에 1800달러가 있었을 때 쫓겨나서 계좌에 접속할 수 없었지만 그 이후로는 아무 말도 하지 않았습니다.
귀하의 문제에 대한 자세한 설명을 해주셔서 감사합니다. 귀하가 원하지 않는 보너스에 대해 카지노와 추가적으로 연락을 취하거나 귀하의 사건을 조사하는 데 관련될 수 있는 다른 증거가 있는 경우 저에게 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru . 귀하의 협조에 감사드립니다.
어떤 서류를 언급하고 있는데, 이 카지노는 플레이어의 신원을 수집하는 것 외에는 지불하지 않고, 상금은 지불하지 않는 다른 카지노를 결정한 것인가요? 대신 그들은 모든 상금을 스스로 차지할 이유를 만들어냅니다. 이 카지노는 그들에게서 나오는 모든 말을 거짓말로 하고 있는데, 왜 저는 어떤 이유로 제 돈에 제한을 두어야 할까요? 그러면 이유를 말해줄 수 있나요? 보너스 금액보다 더 많이 입금할 수 있는데 왜 그럴까요?
Robert08, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Kubo( jakub.m@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Robert08 님,
저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
저는 Decode Casino의 대표자 여러분께 이 논의에 참여하여 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 요청하고자 합니다.
친애하는 Decode Casino 님 ,
플레이어 계정이 폐쇄된 이유를 포함하여 이 사건에 대한 포괄적인 설명을 제공해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다!
감사합니다,
쿠보
친애하는 Decode Casino 님 ,
진행 중인 조사에 대한 업데이트 사항을 문의하고자 글을 쓰고 있습니다. 카지노 CRM에 액세스하고 플레이어를 찾고 계정이 정지된 이유를 파악하는 것은 어려운 일이 아닐 것으로 생각합니다.
이 문제를 해결하기 위해 귀하의 신속한 도움을 주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다.
친애하는 Decode Casino 님 ,
이 문제에 대한 이메일을 보내주셔서 감사합니다. 몇 가지 추가 문의 사항을 담아 답장을 보냈고, 빠른 회신을 부탁드립니다.
이 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다.
친애하는 Robert08 님,
카지노에서 요청한 추가 정보에 대한 답변을 아직 받지 못했다는 사실을 알려드리고 싶었습니다. 필요한 모든 세부 정보를 받으면 진행 상황을 알려드리겠습니다.
귀하의 인내심에 감사드립니다.
친애하는 Decode Casino 님 ,
마지막으로 귀하의 답변 마감일을 연장합니다. 제 이메일에 즉시 답장해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
저는 지난 4주 동안 업데이트를 기다리고 있었지만 아직 아무런 소식이 없습니다. 이 문제에 대한 결과가 언제쯤 나올지 알 수 있나요?
분명히 그들은 사기당한 플레이어이고 플레이어의 상금을 지불하지 않기 때문에 무슨 일이 일어났는지에 대한 정보를 제공하지 않을 것입니다. 대신 그들은 돈을 보관하고 가족에게 먹여줍니다! 유감스럽지만 그들이 하는 일이고 다른 온라인 카지노 운영자에게 공정하지 않습니다. 그들이 고객에게 좋은 의도를 가지고 있다는 것은 이런 DECODE CASINO와는 다릅니다. 그들은 온라인에 접속해서는 안 됩니다. 그들은 온라인 카지노에 나쁜 배경을 제공합니다!
아니요, 제 계정은 제가 이 카지노를 이용한 날 폐쇄되었습니다. 하지만 그게 더 이상 문제가 아닙니다. 이 카지노의 문제는 그들이 제 상금을 지불하지 않고 신원을 수집한다는 것입니다. 제 변호사가 이에 대해 더 많은 정보를 알고 싶어합니다. 그들은 이 문제를 진행하기 위해 귀하의 연락처 번호나 정보를 원합니다. 이 상황에 대해 변호사와 상의해 주세요. 저는 그들에게 해야 할 일을 하라고 돈을 지불하고 있으니 알려주세요.
친애하는 Robert08 님,
귀하의 사건에 대한 업데이트를 제공하고자 합니다. 저는 Decode Casino 담당자와 연락하여 현재 문제를 해결하고자 합니다. 문제에 기여한 몇 가지 주요 우려 사항이 있으며, 현재 추가 증거와 문서를 기다리고 있습니다.
이 문제가 가능한 한 빨리 해결되도록 적극적으로 후속 조치를 취하고 있으니 안심하십시오. 필요한 모든 자료를 받으면 새로운 정보나 다음 단계를 알려드리겠습니다.
지연과 이로 인해 발생한 불편에 대해 진심으로 사과드립니다. 이 과정에서 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다. 그동안 질문이나 공유할 추가 세부 정보가 있으면 언제든지 연락해 주십시오.
지속적인 협조에 감사드립니다.
친애하는 Robert08 님,
귀하의 사례를 검토하는 동안 인내심을 가져주셔서 감사합니다. 저는 이 스레드 외에도 카지노 담당자와 적극적으로 소통하여 더 많은 정보를 수집했습니다. 안타깝게도 카지노와의 상호 작용 중에 우려되는 진술이 몇 가지 표시된 것 같습니다.
우리는 잔액 몰수에 대한 모욕적인 언어적 근거를 고려하지 않지만, 환불에 대한 명확한 위협은 심각한 문제입니다. 환불이 시작되지 않더라도 이러한 위협은 잠재적인 사기 또는 악의를 암시하기 때문에 카지노의 이용 약관을 위반합니다. 이는 자금 몰수를 포함한 카지노의 보호 조치로 이어질 수 있습니다. 공정하고 건설적인 해결책을 보장하기 위해 고객 지원 또는 규제 기관과 같은 적절한 채널을 통해 분쟁을 해결하는 것이 항상 더 효과적입니다.
이 단계에서 저는 귀하의 그러한 의도를 확인할 수 있는 증거를 기다리고 있습니다. 그러한 증거가 제공되면 이 불만에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없게 되어 유감입니다. 그러나 그러한 증거가 제시되지 않으면 계획대로 조사가 계속될 것입니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
그렇게 들릴지 몰라도 저는 누구에게도 위협을 가하지 않았고 왜 그럴까요? 저는 아무 잘못도 없는데 왜 그들이 제 상금을 지불하지 않고 모든 것을 갚지 않을까요? 그리고 왜 당신은 그들의 입장에서 생각하십니까? 그들이 그 비용을 지불하고 있습니까? 저는 여기서 피해자입니다, 쿠부 경!. 제 말이 그럴까요? 당신이 충분히 공평하다면, 대신 고객 계정에 대한 접근을 제한하여 고객을 괴롭히는 것이 당신이 인생에서 원하는 고객 서비스인가요?
친애하는 Decode Casino 님 ,
2024년 11월 29일에 추가 문의 사항이 담긴 이메일을 보냈는데, 아직 답변을 기다리고 있습니다. 이전 메시지를 검토하고 최대한 빠른 시일 내에 답변을 보내주세요.
저는 답변 기간을 7일 더 연장합니다. 그러나 이 기간 내에 답변을 받지 못하면 불만 사항을 미해결로 마감할 수밖에 없으며, 그에 따라 카지노에 블랙 포인트가 할당됩니다.
이 문제에 관심을 가져주셔서 감사드리고, 이해해 주셔서 감사드립니다.
친애하는 Robert08 님,
유감스럽게도, 카지노는 할당된 기간 내에 요청된 증거를 제공하지 않았습니다. 앞서 언급했듯이, 카지노에서 충분한 증거가 없기 때문에 귀하의 불만을 저희 시스템에서 " 해결되지 않음 "으로 닫을 수밖에 없습니다.
이것이 당신이 바라던 결과와는 거리가 멀다는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만은 카지노의 평가에 영향을 미치므로 카지노가 관행을 개선하도록 장려할 수 있습니다. 카지노가 나중에 응답하기로 선택하면 불만을 다시 제기하고 이메일을 통해 즉시 알려드립니다.
이번에는 더 이상 도움을 드리지 못해 진심으로 사과드립니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
쿠보
