미국 플레이어는 프로모션 코드를 사용하여 500달러를 인출하기 전에 계정을 확인하고 상금을 성공적으로 인출했습니다. 그러나 이 인출 시도 후 계정이 차단되었다는 알림을 받았습니다. 불만 처리 팀은 계정 차단과 플레이어의 문서에 대한 자세한 정보를 얻기 위해 카지노에 연락했습니다. 여러 차례의 의사 소통과 응답 연장에도 불구하고 플레이어는 팀이 한 문의에 답하지 않았습니다. 결과적으로, 플레이어의 참여 부족으로 인해 불만이 거부되었습니다.
안녕하세요, GURU 커뮤니티 여러분. 다시 DecodeCasino입니다. 계정을 확인하고 프로모션 금액인 $200에서 상금을 인출한 다음, cool casino에서 플레이하고 입금($200 이상)을 한 다음 다시 입금하고 금액을 잃었고 프로모션 코드 DE25CODE를 활성화하기로 했습니다. 다시 베팅을 플레이하고 출금 금액을 $500(mco 프로모션 코드)으로 설정했습니다. 그리고 이틀 후에 계정을 차단하기로 했다는 편지를 받았습니다. 이게 뭐라고 불리나요?
친애하는 MarkizQQUa,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
안녕하세요, 도미니카 님. 저는 계정이 1개 이상 없고 멀티계정도 등록하지 않았습니다. 제가 좋아하는 제우스 대 하데스 슬롯을 플레이하기 위해 VPN을 전환했지만, 200달러를 출금하기 전에도 전환했고, VPN 사용에 대한 질문이나 경고는 없었습니다. 이 상황에서도 마찬가지입니다. 긴 입금 후, 이 슬롯에서 돈을 되찾았고, 이미 500달러의 블록을 받았습니다. 그들은 제가 운이 좋고 그들의 의견으로는 너무 쉽게 이겼기 때문에 이 돈을 인출하고 싶어하지 않습니다. 모든 화면을 여기에 업로드합니다. 도움을 주셔서 감사합니다. 판단을 받으세요.
놀랍게도, 그들은 그 문서가 가짜라고 말했습니다. 처음에 어떻게 검증을 받았나요? 제 문서를 업로드할 수 있나요? 그리고 이게 공예품인지 원본인지 말해줄 수 있나요? 글쎄요, 이건 말도 안 되는 소리입니다.
MarkizQQUa 님, 위조 문서에 대한 카지노 측의 연락 내용을 전달해 주시겠습니까?
카지노에 제공하신 서류를 제 이메일로 보내주세요. dominika.l@casino.guru .
안녕, 도미니카. 네, 물론입니다. 문제없습니다. 지금 바로 이메일로 보내드리겠습니다. 제 원본 사진은 .png 형식인데, .jpeg 형식으로만 변환했습니다. 모든 형식을 보내드리겠습니다. 사진을 다른 형식으로 변환했는데, 그 형식으로는 보낼 수 없었기 때문입니다. .png는 수락되지 않았습니다.
그리고 위조 문서에 대해서는 LCB 커뮤니티에 답변을 주었고, 저도 도움을 요청했지만, 이 경우에는 여러분이 더 전문적이고 더 나을 것이라고 생각해서, 저는 이미 여러분과 그 이상으로 소통하고 있습니다. 여기에 카지노의 위조에 대한 답변 스크린샷을 첨부하고, 친애하는 여러분께는 검증된 제 문서를 보내드리겠습니다. 또한, 제 SSN을 적어드리겠습니다. 유용할 수도 있습니다. 감사합니다. 이 경우에는 
MarkizQQUa, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는, 우리에게 이 모든 일이 일어나는 단계가 언제인지 알려주세요?! 그들이 내 상금을 지불할 가능성이 있나요, 나탈리아, 침묵하지 마세요, 간청드립니다☹️🙄
안녕하세요 MarkizQQUa,
방금 귀하의 사례를 검토했고 출금 문제로 어려움을 겪고 계신다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 도움을 드리고 그들이 답변하면 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다.
친애하는 Decode Casino, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다. 이 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 위조된 문서를 근거로 플레이어의 계정을 차단했는데, 이러한 비난에 대한 증거를 제공해 주시겠습니까? 제 이메일로 보내 주십시오. natalia.b@casino.guru .
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
감사합니다,
나탈리아
나탈리아, 우리는 그들의 답변을 기다릴게요. 제가 검증을 기다리는 한, 그들은 3-5일이 걸릴 것이라고 약속했는데, 결국 15일이 걸렸어요 🤭🫤
Natalya 안녕하세요, 친애하는 분!🤗 카지노에서 저희에게 연락하지 않았나요??? 아니면 요청하신 이메일을 받으셨나요? 이 사건에 대한 예측은 어떻습니까???
친애하는 MarkizQQUa, 우리는 카지노의 답변을 기다리고 있습니다. 곧 회신을 받기를 바랍니다.
일반적으로 초기 타이머를 7일로 설정하고, 답변이 없으면 타이머를 1주일 더 연장합니다. 카지노가 설정된 기간 내에 귀하의 불만에 대응하기를 바랍니다.
Decode Casino님, 제공해 주신 정보에 감사드립니다.
MarkizQQUa 님께, 카지노로부터 더 많은 정보를 받았는데, 카지노에 보낸 사진과 다른 사진을 보내주셨습니다. 셀카가 다른 이유를 설명해 주시겠습니까? 같은 사진이어야 하는데.
귀하가 제공한 시티은행 명세서를 평가한 후 또 다른 질문이 제기되었습니다. 은행 명세서에는 다음과 같은 문구가 포함되어 있습니다. "CGT는 2022년 4월 23일에 이체에 대해 중단됩니다..." 귀하의 은행 명세서가 2024년 8월의 최근 명세서라고 주장하는 경우 이 문장이 미래 시제로 된 데 대한 설명이 있습니까?
