계정을 폐쇄하려는 플레이어의 시도가 간과되었습니다. 플레이어가 자가격리를 요청할 때 카지노의 지시를 따르지 않았고 카지노가 잔액이 없을 때 그의 계정을 폐쇄했기 때문에 플레이어는 환불받을 자격이 없다고 결정했습니다.
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Ditobet Casino - 플레이어의 계정이 차단되지 않았습니다.
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양: €500
Ditobet Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,
저는 도박에 중독되어 5개월 동안 게임을 하지 않았습니다. 압력이 가해져서 Ditobet에 100유로를 입금했습니다. 나는 마지막 힘을 다해 즉시 라이브 채팅에 글을 쓰고 도박 중독으로 인해 즉시 계정을 차단해달라고 요청했습니다. 당신은 이것을하지 않았고 내가 양식을 작성해야한다는 것에 대해 뭔가를 작성했습니다. 나는 100유로를 갉아먹었다. 그 후 또 다른 400€.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 사이코,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 나는 카지노의 T&C 를 확인했고 나는 이것을 발견했다:
"자기 배제 및 타임 아웃
게임 플레이가 자신에게 부정적인 영향을 미친다고 판단되면 Ditobet 계정의 '시간 초과' 섹션에서 하루, 일주일 또는 한 달의 휴식 시간을 설정할 수 있습니다.
자체 배제 또는 시간 초과를 결정하면 선택한 설정 기간이 경과하기 전에 계정에 대한 액세스가 허용되지 않으며 이 기간 동안 더 이상 Ditobet에서 마케팅 자료를 받을 수 없습니다. 기간이 지난 후 계정을 다시 열려면 고객 지원에 문의해야 합니다.
다음과 같은 자체 배제 기간을 제공합니다.
6 개월
일년
3 년
5 년
자가격리를 신청하시려면 ApplicationSE.pdf를 다운받아 손으로 작성하신 후 스캔하시면 됩니다. 신청서를 support@ditobet.com 로 보내주십시오 . 기술 처리 시간은 최대 30일이 소요될 수 있으므로 언제든지 이 기간 동안 프로필에서 즉시 타임아웃할 수 있습니다.
자가격리 기간을 연장하거나 이와 관련하여 추가 정보가 필요한 경우 support@ditobet.com 로 요청하여 고객 지원 서비스 팀에 문의하시기 바랍니다 .
계정 폐쇄 요청을 보냈다는 것을 보여주는 모든 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간을 명시하고 이유를 명확하게 명시했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,
제공된 이메일 주소로 즉시 차단을 요청했음을 증명하는 스크린샷을 보냈습니다.
나는 도박에 중독되어 있고 곧 재발할 것이라고 말했습니다. 나는 혼자서 시간을 초과할 수 없었습니다. 이 중독은 형언할 수 없을 정도로 강합니다.
그들은 내가 스스로를 잠그고 양식을 작성해야 한다고 말했습니다. 나에게는 더 이상 그런 힘이나 인내심이 없었습니다. 재미있는 점은 제가 €500를 도박한 후 금지되었다는 것입니다. 내가 아무것도 하거나 직접 작성하지 않아도 됩니다. 정말 역겹습니다. 나는 5개월 동안 게임을 하지 않았고 이러한 재발을 예방할 수 있었다. 나는 너무 역겹고 동시에 나에게서 그런 이익을 얻는 나 자신에게 화가 난다. 나의 고통으로 자신을 풍요롭게 하셨습니다!
안부
데이비드 P***
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, 사이코. 카지노에 귀하의 도박 문제에 대해 알린 후 귀하의 계정을 차단하는 데 얼마나 걸립니까?
당신과 카지노 사이의 나머지 통신을 나에게 전달해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,
나는 당신에게 이메일로 증거를 보냈습니다. 2022/09/01에 즉시 차단을 요청했습니다. 2022년 9월 6일에 차단되었습니다
따뜻한 인사말
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공공의
공공의
2 년 전
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이 기간 동안 입금을 했는지 명확히 해주실 수 있습니까? 그렇다면 모든 입금 영수증을 제 이메일 주소로 전달해 주십시오. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Psicho, 내부적으로 귀하의 사례를 검토했습니다. 유감스럽게도 이 사건을 더 이상 진행할 수 없고 보증금 환불을 요청할 수 없다는 결정을 내렸습니다. 라이브 채팅(양식 작성 및 전송)의 지침을 따르지 않았기 때문에 자가격리 요청이 완료되지 않았습니다.
또한 카지노가 그 과정에서 보류한 자금이 없는 한 카지노는 언제 어떤 이유로든 플레이어의 계정을 폐쇄할 수 있다고 믿습니다.
귀하의 계좌는 잔고가 남아 있지 않고 폐쇄되었고 귀하의 자가격리 요청이 카지노의 지시에 따라 올바르게 전송되지 않았기 때문에 더 이상 할 수 있는 일이 없습니다. 이상적으로는 플레이어의 계정이 어떻게 보내든 첫 번째 요청 직후에 차단되어야 한다는 데 동의합니다. 그러나 카지노가 자체 배제를 위해 해야 할 일에 대한 명확한 지침을 제공했다는 점도 고려해야 합니다. 우리는 정말로 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
불행히도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부해야 합니다. 이 카지노에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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