강박적 도박으로 어려움을 겪고 있는 이탈리아의 한 플레이어는 여러 차례의 요청에도 불구하고 그녀의 계정을 닫는 것을 거부하는 카지노와 문제에 직면해 있습니다. 그녀는 여러 번 이메일을 보낸 후 무시당했다고 느꼈고 아무런 도움도 받지 못했으며, 이로 인해 자금을 잃을까 봐 걱정이 되었습니다.
좋은 저녁이에요,
몇 달 전, 저는 불행히도 이 카지노에 등록했습니다.
도박 문제가 있는 강박적 도박꾼으로서, 저는 이 카지노에 상당한 금액을 입금했습니다. 처음에는 라이브 채팅을 통해 계정 폐쇄를 요청했습니다. 하지만 운영자는 제 계정을 폐쇄하기를 거부했을 뿐만 아니라 제 운을 시험하고 더 많이 입금하라고 계속 독려했습니다.
제가 위협을 한 후에 그는 이메일로 요청서를 제출하라고 했습니다.
그래서 저는 몇 개의 이메일을 썼지만 완전히 무시당했습니다.
오늘, 저는 라이브 채팅을 통해 다시 연락했고, 그들은 저에게 요청 이메일을 보내라고만 했습니다. 저는 이미 여러 번 그렇게 했지만 무시당하고 있다고 그들에게 알렸지만, 운영자는 의도적으로 저를 도와주지 않기로 했습니다.
저는 심각하게 모든 것을 잃을 위기에 처해 있습니다. 온라인 게임을 20년 동안 해왔지만 이보다 더 부정직하고 신뢰할 수 없는 카지노는 본 적이 없습니다.
이런 사기꾼들로부터 나를 보호하려면 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요 Micia73님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 DelOro Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
자기 배제 요청 증거를 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru .
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 닉,
답변 감사합니다. 마침내 저를 고려해 주는 사람이 생겼네요.
저는 2일 전, 즉 10월 23일부터 요청을 했고, 이메일과 실시간 채팅을 통해 도박 중독에 대해 여러 번 언급했습니다.
게다가 저는 이탈리아인이기 때문에 모든 온라인 게임 사이트에서 자체 배제를 위해 오랫동안 AAMS에 등록되어 있었습니다.
저는 약 500유로를 입금했는데, 그 중 약 250유로는 폐쇄 요청 후에 입금되었습니다.
교정본을 귀하의 이메일로 즉시 보내드리겠습니다.
도움을 주셔서 감사합니다
업데이트: 도박 중독으로 인한 자체 배제에 대한 간단한 요청에도 불구하고 방금 프로모션 및 보너스에 대한 이메일을 받았습니다.
더욱이, 이 이메일은 구독을 취소할 수 없습니다!
안녕하세요 Micia73님,
안타깝게도 도박 중독이나 직접적인 자체 배제 요청에 대한 언급은 전달되지 않았습니다.
요청하신 이메일을 올바르게 전달해 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 요청이 접수되지 않은 것으로 간주합니다.
문안 인사,
건강 상태
우선, 제 이름은 투스카니가 아닙니다.
대신 저는 귀하의 요청에 따라 해당 카지노와 nick에게 보낸 이메일 사본에 여러 차례의 자체 제외 요청을 보냈습니다!!!
어떤 근거로 제가 돌프윈 카지노에 이메일을 보내지 않았다고 비난하시는지 모르겠습니다.
저는 카지노의 행동이 매우 심각하다고 생각하며 당신에 대해 어떻게 생각해야 할지 모르겠습니다.
안녕하세요 Micia73, 증거를 전달해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Micia73님,
저는 미칼이고, 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결하기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
친애하는 돌프윈 카지노 ,
이 문제에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 해 주실 수 있나요? 또한 관련 증거를 모두 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다.
공손히,
미칼
미칼 씨, 감사합니다. 저도 라이브 채팅에서 제가 자기 배제를 요청한 마지막 대화의 스크린샷을 가지고 있습니다.
하지만 불행히도 처음으로 라이브 채팅으로 연락했을 때, 또다시 같은 요청을 했을 때는 사진을 찍지 않았습니다. 제가 온라인에서 게임을 몇 년째 해오면서, 카지노가 이렇게 심각하지 않고 불법적인 방식으로 행동할 수 있다고는 생각지도 못했기 때문입니다.