강박적 도박으로 어려움을 겪고 있는 이탈리아의 한 플레이어는 여러 차례의 요청에도 불구하고 그녀의 계정을 닫는 것을 거부하는 카지노와 문제에 직면해 있습니다. 그녀는 여러 번 이메일을 보낸 후 무시당했다고 느꼈고 아무런 도움도 받지 못했으며, 이로 인해 자금을 잃을까 봐 걱정이 되었습니다.
좋은 저녁이에요,
몇 달 전, 저는 불행히도 이 카지노에 등록했습니다.
도박 문제가 있는 강박적 도박꾼으로서, 저는 이 카지노에 상당한 금액을 입금했습니다. 처음에는 라이브 채팅을 통해 계정 폐쇄를 요청했습니다. 하지만 운영자는 제 계정을 폐쇄하기를 거부했을 뿐만 아니라 제 운을 시험하고 더 많이 입금하라고 계속 독려했습니다.
제가 위협을 한 후에 그는 이메일로 요청서를 제출하라고 했습니다.
그래서 저는 몇 개의 이메일을 썼지만 완전히 무시당했습니다.
오늘, 저는 라이브 채팅을 통해 다시 연락했고, 그들은 저에게 요청 이메일을 보내라고만 했습니다. 저는 이미 여러 번 그렇게 했지만 무시당하고 있다고 그들에게 알렸지만, 운영자는 의도적으로 저를 도와주지 않기로 했습니다.
저는 심각하게 모든 것을 잃을 위기에 처해 있습니다. 온라인 게임을 20년 동안 해왔지만 이보다 더 부정직하고 신뢰할 수 없는 카지노는 본 적이 없습니다.
이런 사기꾼들로부터 나를 보호하려면 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요 Micia73님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 DelOro Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
자기 배제 요청 증거를 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru .
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 닉,
답변 감사합니다. 마침내 저를 고려해 주는 사람이 생겼네요.
저는 2일 전, 즉 10월 23일부터 요청을 했고, 이메일과 실시간 채팅을 통해 도박 중독에 대해 여러 번 언급했습니다.
게다가 저는 이탈리아인이기 때문에 모든 온라인 게임 사이트에서 자체 배제를 위해 오랫동안 AAMS에 등록되어 있었습니다.
저는 약 500유로를 입금했는데, 그 중 약 250유로는 폐쇄 요청 후에 입금되었습니다.
교정본을 귀하의 이메일로 즉시 보내드리겠습니다.
도움을 주셔서 감사합니다
업데이트: 도박 중독으로 인한 자체 배제에 대한 간단한 요청에도 불구하고 방금 프로모션 및 보너스에 대한 이메일을 받았습니다.
더욱이, 이 이메일은 구독을 취소할 수 없습니다!
안녕하세요 Micia73님,
안타깝게도 도박 중독이나 직접적인 자체 배제 요청에 대한 언급은 전달되지 않았습니다.
요청하신 이메일을 올바르게 전달해 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 요청이 접수되지 않은 것으로 간주합니다.
문안 인사,
건강 상태
우선, 제 이름은 투스카니가 아닙니다.
대신 저는 귀하의 요청에 따라 해당 카지노와 nick에게 보낸 이메일 사본에 여러 차례의 자체 제외 요청을 보냈습니다!!!
어떤 근거로 제가 돌프윈 카지노에 이메일을 보내지 않았다고 비난하시는지 모르겠습니다.
저는 카지노의 행동이 매우 심각하다고 생각하며 당신에 대해 어떻게 생각해야 할지 모르겠습니다.
안녕하세요 Micia73, 증거를 전달해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Micia73님,
저는 미칼이고, 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결하기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
친애하는 돌프윈 카지노 ,
이 문제에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 해 주실 수 있나요? 또한 관련 증거를 모두 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다.
공손히,
미칼
미칼 씨, 감사합니다. 저도 라이브 채팅에서 제가 자기 배제를 요청한 마지막 대화의 스크린샷을 가지고 있습니다.
하지만 불행히도 처음으로 라이브 채팅으로 연락했을 때, 또다시 같은 요청을 했을 때는 사진을 찍지 않았습니다. 제가 온라인에서 게임을 몇 년째 해오면서, 카지노가 이렇게 심각하지 않고 불법적인 방식으로 행동할 수 있다고는 생각지도 못했기 때문입니다.
사랑하는 미칼에게,
플레이어는 지정된 이메일로 자체 제외 요청을 보내왔습니다. - 2024년 10월 23일.
해당 계정은 2024년 10월 28일에 비활성화되었으며, 플레이어는 추후에 이에 대한 확인을 받았습니다.
제출된 각 요청은 수동으로 처리되므로 완료하는 데 기술적인 시간이 필요하다는 점을 알려드립니다.
해당 기간 동안 플레이어는 입금을 하지 않았습니다.
또한, 계정이 비활성화된 기간은 당사의 이용 약관과 일치합니다.
감사합니다,
돌프윈 카지노 팀
돌프윈 카지노가 주장하는 것처럼 2024년 10월 28일에 폐쇄된 것이 아니었습니다. 제가 매일 확인했고 계정이 활성화되어 있었기 때문입니다. 그들은 며칠 전에도 계정을 폐쇄하지 않았고 제가 여기 Guru 카지노에서 분쟁을 제기했기 때문입니다. 그렇지 않았다면 그들은 제가 여러 번 제기한 요청을 결코 처리하지 않았을 것입니다!
돌프윈 카지노, 확인해주셔서 감사합니다.
Micia73님께,
카지노 측에서는 계정 폐쇄에 대한 확인서를 보냈다고 주장하는데, 정확히 언제 이 편지를 받았는지 알려주시겠습니까?
사랑하는 미칼에게,
당사의 전문팀이 모든 요청을 수동으로 검토하므로, 요청 건수가 많으면 드물게 플레이어에게 알리는 데 지연이 발생할 수 있습니다.
플레이어가 제외 요청이 적용된 날짜 이후에 로그인을 시도하면 계정에 접근할 수 없습니다.
감사합니다,
돌프윈 카지노 팀
친애하는 돌프윈 카지노,
컴퓨터 시스템에서 직접 확인할 수 있듯이, 저는 여러분이 수많은 이메일과 라이브 채팅으로 자체 제외를 요청했음에도 불구하고 부끄럽게도 저를 무시했기 때문에 계정을 닫았는지 확인하기 위해 카지노 계정에 여러 번 접속했습니다! 계정은 항상 활성화되어 작동했지만 며칠 전에 실제로 여러분이 계정을 닫은 것으로 보입니다. 따라서 저는 여러분이 신뢰할 수 없고 진지하지 않으며 사기에 가깝다고 생각합니다. 분명히 여러분은 제가 계속해서 돈을 지불하기를 바랐고, 도박 중독이라는 매우 심각한 문제를 잘 알고 있기 때문입니다. 저는 여러분의 행동이 매우 심각하고 심각한 병리적 문제를 드러낸 플레이어에게 진정으로 해롭다고 생각합니다. 그리고 우리와 같은 사람들을 이용할 수 있다는 생각은 여러분을 여러분 분야의 수치로 만듭니다!