핀란드의 플레이어는 5215EUR를 얻었지만 카지노가 명시한 주간 한도인 5000EUR에도 불구하고 그의 인출 요청은 지속적으로 취소되었습니다. 그는 자신이 하지 않은 베팅으로 인해 자신의 계좌 잔액이 고갈되었다고 주장했습니다. 카지노는 이러한 베팅과 관련된 IP 주소를 확인하라는 그의 요청에 응답하지 않았습니다. 플레이어의 계정은 나중에 설명 없이 카지노에 의해 폐쇄되었습니다. 우리는 플레이어의 베팅 내역을 검토한 결과 무단 활동의 증거를 찾지 못했습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 거부했습니다.
5215EUR를 획득하고 출금 요청을 했습니다(5215eur, 그런 다음 약 36시간을 기다렸다가 출금을 취소하고 주당 최대 한도가 5000eur라고 했습니다. 괜찮습니다. 5000eur를 또 출금 요청했습니다. 그런 다음 거의 96시간을 기다렸고 아무런 이유도 없이 출금을 취소했습니다. 라이브 지원팀에 무슨 일이냐고 물었고 그들은 제가 다시 출금 요청을 해야 한다고 했고 KYC 팀에서 이메일을 보낼 것이고 빨리 답변해야 한다고 말했습니다. 그들이 셀카를 요청한 이메일을 받았습니다. 내 ID를 보냈고 출금 요청을 했습니다. 그런 다음 내 계정에 0,11e의 돈이 남아 있는지 확인하기 위해 약 64시간을 기다렸습니다. 내 베팅 내역을 보면 출금이 취소되고 돈이 360유로 보너스 구매로 플레이된 것을 볼 수 있습니다. 엄청난 양의 100e 싱글 베팅.
나는 그러지 않았다. 나는 이 사건을 알리는 이메일을 몇 통 보냈고 "베팅 내역을 다시 확인해야 합니다", "인출이 취소되었습니다. 이는 귀하가 한 것임을 의미합니다"와 같은 답변을 받았습니다. 제가 아닌지 확인하기 위해 제 IP 주소를 확인해 달라고 요청했는데,
하지만 그들은 그 질문에 대해 전혀 대답하지 않았습니다.
친애하는 zeiv7 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Dolfwin Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
죄송합니다. 귀하의 로그인이 손상된 경우 당사가 취할 수 있는 조치는 제한되어 있습니다. 안타깝게도 사이버 범죄는 점점 더 일반화되고 있습니다. 모든 플레이어에게 드리는 최선의 조언은 의심스러운 이메일에 대해 추가적인 주의를 기울이고 로그인 정보를 보호하라는 것입니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
이메일 고마워. 귀하의 배팅 내역 스크린샷을 보았는데, 1월 3일 22시 30분부터 23시 4분까지 단일 게임 플레이 세션의 배팅만 있는 것 같습니다.
다른 스크린샷도 보내시려고 하셨나요?
카지노에서 귀하의 계정을 폐쇄한 이유를 설명했습니까?
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