5215EUR를 획득하고 출금 요청을 했습니다(5215eur, 그런 다음 약 36시간을 기다렸다가 출금을 취소하고 주당 최대 한도가 5000eur라고 했습니다. 괜찮습니다. 5000eur를 또 출금 요청했습니다. 그런 다음 거의 96시간을 기다렸고 아무런 이유도 없이 출금을 취소했습니다. 라이브 지원팀에 무슨 일이냐고 물었고 그들은 제가 다시 출금 요청을 해야 한다고 했고 KYC 팀에서 이메일을 보낼 것이고 빨리 답변해야 한다고 말했습니다. 그들이 셀카를 요청한 이메일을 받았습니다. 내 ID를 보냈고 출금 요청을 했습니다. 그런 다음 내 계정에 0,11e의 돈이 남아 있는지 확인하기 위해 약 64시간을 기다렸습니다. 내 베팅 내역을 보면 출금이 취소되고 돈이 360유로 보너스 구매로 플레이된 것을 볼 수 있습니다. 엄청난 양의 100e 싱글 베팅.
나는 그러지 않았다. 나는 이 사건을 알리는 이메일을 몇 통 보냈고 "베팅 내역을 다시 확인해야 합니다", "인출이 취소되었습니다. 이는 귀하가 한 것임을 의미합니다"와 같은 답변을 받았습니다. 제가 아닌지 확인하기 위해 제 IP 주소를 확인해 달라고 요청했는데,
하지만 그들은 그 질문에 대해 전혀 대답하지 않았습니다.
I won 5215EUR and i made a withdraw request (5215eur, then i waited about 36hours and they cancelled my withdraw and said they have maxinum limit 5000eur per week. That was fine, i made another withdraw request 5000eur. Then i waited almost 96 hours and they cancelled my withdraw without saying any reason. I asked from live support whats going on and they said that i should do another withdraw request and they will send email from their KYC team and i should answer quickly. I got email where they requested selfie with my ID. I sent it and made withdraw request. Then i waited about 64 hours just to see my account has 0,11e money left. I can see from my betting history that withdraw was cancelled and money was played with some 360eur bonus buys and huge amount of 100e single bets.
I didnt do that. I sent couple of emails telling this case and i got answers like "you should double check your betting history" and "withdraw was cancelled, which means it was made by you". I requested they to check my ip addresses to proof that it wasnt me,
but they answered absolutely nothing about that question.
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