독일 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 1700€가 넘는 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 카지노는 기술적인 문제와 다른 방법을 통한 입금 요구로 인해 그의 이전 두 번의 출금 시도를 거부했습니다. SEPA 은행 송금을 통한 플레이어의 최근 출금 시도가 보류 중이었습니다. 불만 처리 팀과 연락한 후 플레이어는 자금이 도착했으며 문제가 성공적으로 해결되었음을 확인했습니다.
안녕하세요, 카지노에서 내 돈을 지불하지 않습니다.
나는 1700€ 이상을 얻었습니다. 2건의 출금을 거부했습니다.
원인:
1차 출금 - 기술적인 문제가 있으니 다른 방법을 시도해 보시기 바랍니다.
2차 출금 - 다른 방법으로 시도했지만 거부되었습니다. 먼저 이 방법으로 입금하거나 다른 방법을 시도해 보세요.
나는 지금 또 다른 인출을 했고, 아직까지 보류 중입니다.
지금 내가 무엇을 할 수 있는지 모르겠습니다. 어쩌면 누군가가 나를 도와줄 능력이 있을 수도 있습니다.
친애하는 Timurkaa0 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Dolfwin Casino와 관련된 문제로 인해 유감입니다. 카지노에서는 일반적으로 플레이어가 입금 및 출금 시 동일한 결제 방법을 사용하도록 요구한다는 점을 이해하시기 바랍니다. 새로운 출금 방법을 사용하려면 해당 결제 방법이 실제로 본인 소유인지 확인하기 위해 확인 입금이 필요합니다.
가장 최근 출금 요청에 사용한 결제 방법을 알려주시겠습니까?
취소된 출금 요청과 관련된 기술적인 문제에 대해 고객지원팀에 문의하셨나요? 그들의 조언은 무엇이었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카