영국의 플레이어는 카지노가 사용된 각 카드와 결제 방법에 대해 광범위한 확인 문서를 요구하고 있다고 보고했습니다. 카지노의 느린 응답과 일관되지 않은 정보로 인해 출금 절차가 어려워졌습니다. 플레이어는 은행 명세서를 포함하여 필요한 모든 서류를 올바른 형식으로 제공했다고 주장했습니다. 그러나 카지노에서는 플레이어가 더 이상 생성할 수 없는 손상된 가상 카드에 대한 문서를 요청했습니다. 카드의 이전 소유권을 확인하는 공식 문서를 결제 제공업체로부터 받아오라는 우리의 제안에도 불구하고 플레이어는 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.
인출을 시도하고 그들은 지금까지 사용된 모든 카드, 모든 결제에 적용되는 모든 은행 명세서를 확인하도록 계속 요청합니다.,
그들이 제공하는 모든 응답은 마지막 응답과 다른 답변을 제공합니다.
응답 속도가 느리고 일반적으로 도움이 되지 않습니다.
그들은 지불하지 않을 방법을 찾기 위해 모든 방법을 찾습니다.
친애하는 mraxm47님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠어요?
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
귀하의 문서 중 아직 확인되지 않은 문서가 무엇인지 알려주시겠어요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
가상 카드였던 이전 카드를 보여달라고 계속 요청합니다.
이 카드 번호가 유출되어서 변경해야 했어요. 그러므로 지금은 이 카드를 생산할 수 있는 방법이 없습니다.
모든 은행 명세서를 올바른 형식으로 보냈으며 답변을 기다리고 있습니다. 결과를 알려드리겠습니다.
