상당한 금액을 입금한 독일 출신 선수는 신분증 확인에 문제가 생겼다. 그의 계정을 성공적으로 확인했음에도 불구하고 그의 탈퇴가 승인되는 동안 반년 동안 조사를 받았습니다. 플레이어는 활성 보너스 없이 스포츠 베팅 및 카지노 게임에 참여했습니다. 선수의 신분증과 여권 사진이 거부돼 검증 과정에서 문제가 됐다. 그러나 그의 주소는 확인되었습니다. 당사는 확인을 위해 제출된 서류와 사진 등을 플레이어에게 전달해 달라고 요청했으나, 플레이어의 응답이 부족하여 해당 건을 거부할 수밖에 없었습니다.
안녕하세요. 저는 26.2에 이 계정으로 플레이를 시작했고 상당한 금액을 입금했습니다. 본인 인증을 하려고 노력했는데, 이상하게도 주소 인증은 승인됐는데, 신원 인증은 거부됐습니다. 나는 이 카지노가 더 이상 면허를 가지고 있지 않다는 것을 깨달았고 가능한 한 빨리 떠나고 싶었기 때문에 매우 반항적이 되었습니다. 그런 다음 내 계정에 주소가 이미 완료로 표시되어 있었는데도 내 주소를 확인하라는 이메일을 받았습니다. 그런 다음 라이브 채팅을 통해 오늘 아침에 여권을 통해 본인 확인만 하면 된다는 알림을 받았습니다. 그런 다음 접수된 첫 번째 인출을 요청했습니다.
5분 후, 내 계정이 반년 동안 조사를 받을 것이라는 이메일을 받았습니다. 유감스럽게도 이러한 검증 도구의 필요성을 이해하지 못하고, 내 계정이 생성된 지 며칠밖에 안 되었기 때문에 반년 간의 조사가 너무 과도해 보입니다.
친애하는 Shogun34님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요,
나는 스포츠베팅과 카지노를 했다.
나는 활성 보너스 없이 플레이했습니다.
그게 문제인데 결국 주말에 손에 든 사진으로 신분증을 인증하려고 했는데 거절됐어요. 오늘 아침에도 사진이 있는 여권을 가지고 시험을 봤습니다. 그러다가 오늘 아침에 여권을 이용한 인증도 거부된 걸 봤는데, 소액이 결제됐고 5분 뒤 제 계정이 조사 중이라는 이메일이 왔어요. 그런데 내 주소는 지난 주말에 이미 확인됐어요. 아직 본인 인증을 하지 않은 경우 주소는 어떻게 인증하나요? 매우 어리석은 상황입니다.
안녕하세요 Shogun34님,
또한 귀하의 인증 문제가 어떤 식으로든 스포츠 베팅과 관련이 있는 경우 당사는 스포츠 베팅에 관한 불만 사항을 처리하지 않으므로 귀하에게 도움을 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다.
귀하의 협조와 이해에 미리 감사드립니다.
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