영국의 플레이어는 카지노에서 자금을 인출하려고 시도하는 동안 검증 장애물에 직면했습니다. 카드 검증에 필요한 서류를 제출했음에도 불구하고, IBAN을 사용하여 SEPA를 통해 인출하려는 그의 시도는 이 문제로 인해 지속적으로 거부되었습니다. 그는 검증 프로세스에서 잠재적인 추가 장애물에 대해 우려를 표명했습니다. 플레이어의 카드 검증이 수락되고 인출이 처리되면서 문제가 해결되었지만 상당한 수수료가 발생했습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
검증 장애물!
검증을 완료하고, 은행 카드에 대한 검증을 제출했지만 거부되었습니다.
이유는 제가 이전에 사이트에서 사용한 다른 카드를 확인해야 하며 두 카드를 모두 이메일로 제출해야 한다는 것이었습니다.
저는 IBAN을 사용하여 SEPA를 통해 출금하려고 시도했지만 매번 거부당했습니다. 카드가 검증되어야 한다고 했기 때문입니다. 검증은 마지막 제출 후 최대 48시간이 걸릴 수 있으며, 이는 다른 카지노에서 구현한 KYC 절차에 반하는 모든 장애물입니다.
하지만 저는 필요한 서류를 제출하고 준수했습니다.
48시간 후에 (아직 자금을 통해 플레이할 수 있지만 그럴 수는 없습니다!) 인출이 시작되기를 바라지만 다른 리뷰를 읽어보니 더 많은 장애물이 제 길에 놓일 것 같습니다. 계속 업데이트해 드리겠습니다!
친애하는 어린 나무 우승자님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하가 카지노 계좌에 입금하는 데 사용된 모든 지불 수단의 소유자임을 보여주는 요청된 서류를 카지노에 제공했습니까?
정확히 언제 이 서류를 카지노에 제출했나요?
모든 개인 정보와 카드 번호가 명확하게 보이는지 확인하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
방금 내 카드 검증이 마침내 수락되었다는 소식을 들었지만 이제 출금을 처리하는 데 3일이 걸립니다. 이는 계좌 검증 시간 외에도 발생합니다.
저는 100파운드 이상 차감된 출금을 받았는데, Donbet에서 수수료나 환전 수수료로 책정했습니다. 간단히 말해서, 이런 카우보이들을 전염병처럼 피하세요! Casino Guru에게 감사합니다. 사건이 종결되어서 기쁩니다.
친애하는 어린 나무 우승자님,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 다만 상금이 상당히 큰 처리 수수료로 인해 감소했습니다. 이제 저희 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
협조해 주셔서 감사합니다. 그리고 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 생기면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.
감사합니다,
베로니카
카지노.구루
Donbet Casino의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 카지노에서 다음 이메일을 보냈습니다.
안녕하세요,
당사의 검증 과정으로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 하지만 KYC 검증은 금융 범죄, 신원 도용 및 자금 세탁의 위험을 낮추기 위한 당사의 노력에 중요한 역할을 한다는 점을 기억해주시기 바랍니다.
귀하에 대한 검증이 완료된 후에는 이 주제로 오랫동안 귀하를 방해하지 않을 것입니다.
돈을 잃을까 봐 걱정되는 이런 상황에서 취할 수 있는 가장 좋은 대처법은 임시적인 베팅 차단 메커니즘을 요청하는 것입니다.
부과된 수수료에 관해서는, Donbet Casino가 당사 웹사이트에서 또는 당사 웹사이트를 위해 이루어진 모든 거래에 대해 0% 수수료를 부과한다는 것을 확신할 수 있습니다. 귀하의 수수료는 귀하의 은행 또는 지불 제공업체에서 부과되었으며 귀하는 해당 정보를 해당 은행이나 지불 제공업체에서 확인할 수 있습니다.
플레이어에 대한 정보와 제안을 주셔서 감사합니다.
