이탈리아의 플레이어는 강박적 도박꾼이라는 이유로 계정 폐쇄를 요청했고 인출을 처리하려고 했지만 카지노는 응답하지 않았고 그녀가 계속 플레이하도록 허용했습니다. 그녀는 총 870유로에 달하는 입금에 대한 환불을 요구했거나 법적 조치를 취할 계획이었습니다. 이 문제는 카지노가 불만 제기 후 2일 이내에 그녀의 계정을 폐쇄함으로써 적절하게 조치했다는 것을 확인함으로써 해결되었고, 제외 요청 이후에 이루어진 입금은 환불 대상이 아니라는 것이 명확해졌습니다. 결과적으로 불만은 종결되었습니다.
저는 강박적 도박꾼으로서의 제 상태에 대해 라이브 채팅을 통해 이 카지노에 반복적으로 연락했습니다. 저는 또한 제 상태와 인출 처리로 인해 제 계정을 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 카지노는 하루 종일 저를 무시했고 라이브 채팅도 무시했습니다. 저는 인출금을 잃었고 위급한 상황에 처했습니다. 지금도 카지노는 제가 강박적 도박꾼이라는 사실을 알게 된 후에도 제 계정을 폐쇄하지 않았고 제한 없이 플레이하고 입금할 수 있도록 허용했습니다. 저는 최소 870유로의 입금 금액을 즉시 환불해 달라고 요청하고 그렇지 않으면 법적 조치를 취할 것입니다.
안녕하세요 schieralorenzo09,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Dream.Bet Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
자체 제외 요청을 처리하는 데 최대 72시간이 소요되며, 이 기간 동안 손실된 잔액은 환불되지 않습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요. 업로드하지 못했던 테스트 결과가 몇 가지 있는데, 지금 첨부해 드리겠습니다.
잔액은 10월 31일 이른 아침에 사라졌습니다.
반복적으로 노력했고 반복적으로 요청했음에도 불구하고 카지노로부터 아무런 소식도 듣지 못했습니다.
또한 저는 dreambet에 등록하기 전에 Olympusbet의 이메일 고객 지원팀에 제출된 전체 NEWERA 카지노 그룹에 대한 교차 배제 요청 4건을 복구했습니다. 따라서 그들은 절대로 제 계정을 개설해서는 안 되었고, 더욱이 제가 입금하도록 허용했어야 했습니다.
나는 즉시 환불을 요구하고 이 회사에 손해배상 청구를 포기할 것입니다.
안녕하세요 schieralorenzo09,
위에서 말씀드린 대로, 총 72시간(주말 제외)이 소요됩니다.
현재 귀하의 계정이 여전히 활성화되어 있는지 알려주시겠습니까?
또한 요청일에 잔액을 잃은 경우 환불되지 않습니다.
다른 카지노에서의 이전 제외에 관하여 - 같은 소유자의 다른 카지노에 있는 모든 계정이 자동으로 차단되거나 자체 제외된다고 쓰여 있지 않습니다. 한 카지노에서 자체 제외한다고 해서 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 보호받는다는 의미는 아니라는 점을 이해해 주십시오.
몇몇 라이센스에만 카지노 간 배제가 있고, 이 카지노는 라이센스조차 없기 때문에 여기서는 전혀 효과가 없습니다.
문안 인사,
건강 상태
