아일랜드의 한 플레이어는 환영 보너스에 대한 베팅 요건을 완료했다고 주장했지만, €1450을 인출하려고 시도한 후, 입금에 대한 베팅에 대한 알려지지 않은 규칙으로 인해 상금이 몰수되었습니다. 그녀는 고객 지원팀의 도움이 되는 답변이 부족하여 좌절감을 표했습니다. 불만 처리팀은 문제가 스포츠 베팅과 관련이 있어 더 이상 도움을 줄 수 없었지만, 추가 정보를 위해 그녀를 대신하여 카지노에 연락하겠다고 제안했습니다. 궁극적으로, 그녀의 불만은 문제에 대한 통찰력이 부족하여 기각되었습니다.
저는 카지노 목록 중 하나를 통해 가입했고, 150e의 환영 보너스를 받았습니다.
내 보증금을 고갈시킨 후 10번 베팅해야 했습니다. 베팅이 끝났을 때 약 1300e가 있었고 현금으로 환전하여 인출하려고 했습니다. 5일을 기다렸다가 도움이 되지 않는 채팅에 연락했지만 성공하지 못했습니다. 다른 리뷰를 보고야 보증금도 5번 베팅해야 한다는 것을 깨달았습니다.
배팅을 마친 후 1,450e를 인출하려고 했지만 지금까지 딴 상금이 모두 없어졌습니다.
분명 돈이 많이 들고 사람들이 돈을 이길 수 없는 카지노를 추천했다는 게 믿기지 않습니다. 제 계정은 검증되었습니다.
어떤 이유에서인지 첨부 파일을 업로드할 수 없어요. 이메일로 보내드리겠습니다.
감사합니다
이자벨라 R****
안녕하세요 Zizu123님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Dream.Bet Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
가능하다면 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru .
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
13.10에 첫 출금을 시도하기 전에 검증을 위해 필요한 모든 서류를 제공했고 그때 내 계좌가 검증되었습니다. 추가 서류를 요청하는 연락을 받지 못했습니다.
내 모든 상금은 몰수되었고 Brough 계정은 원래 잔액인 150e로 돌아갔습니다. 그래서 원래 입금은 몰수되지 않았습니다.
저는 어젯밤에 이 문제에 대한 설명을 요청하는 이메일을 카지노에 보냈지만 아직 답변을 받지 못했습니다.
저는 라이브 채팅으로 연락하여 원래 출금을 시도한 지 5일이 지났는데도 왜 처리되지 않았는지 물었습니다. "다른 팀이 출금을 처리하고 있습니다"라는 답변은 받지 못했지만, 그 후에 원래 입금과 자금 세탁 정책(5번!)을 모두 베팅해야 한다는 것을 깨달았습니다. 그래서 출금을 취소하고 진행했습니다. 베팅을 완료하고 모든 베팅이 정산된 후 다시 출금을 시도했고 그러자 상금이 몰수되었습니다. 이 카지노는 한 달에 한 번만 무료 출금을 허용하므로 다시 입금하기 전에 모든 자금을 출금하려고 했습니다.
위의 이메일로 통신 내용과 거래 내역 스크린샷을 전달해 드리겠습니다.
안녕하세요 Zizu123님,
모든 관련 정보를 다음 주소로 전달하는 것이 가능할까요? nikolas.b@casino.guru 입금, 보너스, 배팅 내역과 함께?
제한된 게임으로 플레이했거나, 최대 베팅 한도를 초과했을 가능성이 있습니다.
귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
