아일랜드 출신의 플레이어는 라이브 채팅에서 인내심을 가지겠다는 확신에도 불구하고 카지노에서 철수가 4일 지연되는 것에 대해 우려를 표명했습니다. 그녀의 철회는 여전히 계류 중인 것으로 나타났으며, 그녀의 서류 승인 여부도 불확실했습니다. 그녀는 또한 자신의 출금이 거부되었으며 카지노에서 공증된 신원을 요청했는데 이것이 이상하다고 말했습니다. 그러나 우리의 의사소통과 지원 노력에도 불구하고 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다.
안녕하세요. 4일 전에 이 카지노에서 출금했습니다. 리뷰를 읽었는데 이제 상금을 받을까 두렵습니다. 라이브 채팅에 글을 썼는데 검토할 때 인내심을 가지라고 하는데 철회 대기 중이라고 표시되어 매우 걱정됩니다. 서류가 승인되었는지조차 모르겠습니다.
친애하는 키커스 여러분,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
안녕하세요, 3월 9일에 인출했는데 오늘 거부되었습니다. 새로 인출했습니다. 이 카지노로부터 공증된 신원을 요구한다는 이메일을 받았습니다. 아니면 제 여권이 충분하지 않습니까? 미리 여권과 사진을 보냈어요. 카지노에서 처음으로 공증된 신원을 요구한다는 사실에 놀랐습니다.
귀하의 사례와 관련될 수 있는 고객 지원팀과의 기타 커뮤니케이션과 함께 카지노에서 받은 이메일을 나에게 전달해 주세요. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 도와 주셔서 감사합니다.
