브라질 선수가 승인 후 출금을 했으나, 잘못된 주소로 송금되어 지갑에 도착하지 않았습니다. 지원을 위해 증거를 제출했음에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 플레이어는 카지노나 결제 처리자가 자금을 다른 지갑으로 보내는 것으로 의심했습니다. 민원팀은 증거를 검토하고 카지노와 논의한 결과 의심스러운 활동을 발견하지 못했습니다. 카지노는 입력된 지갑 주소로 플레이어가 인출을 시작했다고 주장했습니다. 불만처리팀은 플레이어의 계정이 정상적으로 접속되었으며, 암호화폐 지갑은 플레이어가 수동으로 입력한 것으로 결론지었습니다. 암호화폐 거래에 대한 관할권이 부족하다는 점을 고려하여 불만 사항은 기각되었습니다. 해당 플레이어는 향후 유사한 사건이 발생하지 않도록 계정 보안을 강화하라는 권고를 받았습니다.
안녕하세요
12일 전에 확인 후 인출을 했는데 승인이 되었는데, 내 지갑에는 전혀 들어오지 않았습니다. 보내주신 주소가 제가 입력한 주소와 다릅니다. 지원 증거를 보여준 후 마침내 이를 확인하는 거래 해시를 제공했습니다. 나는 단지 내 돈을 돌려받고 싶을 뿐이다. 분명히 실수는 그들 쪽이었다. https://etherscan.io/tx/0x332e06f692c3b84992a5a8d15d013c0ee965e8787e11533512dfc3965f49577f 내 주소가 아니었어요. 새로운 계정이 내 자금을 받은 다음 교환기로 현금화했습니다. 우연의 일치라고 생각하지 않나요? 이 일을 정리하는 것을 도와주세요
친애하는
친애하는 아서라브너님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Dream.bet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
네, 첫 번째 질문에요. 그 오류는 내 것이 아니었습니다.
카지노에서 조사를 하고 있는데 돈을 돌려받고 싶습니다.
이것은 카지노에서 첫 번째 인출입니다.
메시지를 보내주셔서 감사합니다.
제 이메일로도 보내주세요. 내 이메일은 tomas@casino.guru 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
안녕 거기!
나 이미 보냈어! 나는 이 마권업자와 dolphowin dream.bet wikilucks와 같은 많은 웹사이트가 지금 모두 이렇게 사기를 치고 있다고 의심합니다. 그들은 귀하의 자금을 다른 지갑으로 보낸 다음 그들의 bybit 계정으로 현금화합니다. 저를 도와주세요. 자금을 돌려받고 싶습니다. 그들 또는 결제 처리자 중 하나입니다.
친애하는
필요한 정보를 제공해 주신 arthurabner님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 arthurabner 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만사항을 접수했습니다. 나는 이 사건을 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다. 그래도 모든 지갑을 여기에 게시하여 거래 내역을 확인할 수 있나요? 해당 글은 비공개로 설정하겠습니다.
Dream.Bet Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
Dream.Bet 카지노님께,
자금이 플레이어 소유가 아닌 것으로 알려진 다른 지갑으로 이체된 이유에 대한 자세한 내용을 알려주시겠습니까? 또는 2024년 4월 4일에 플레이어의 로그인과 관련하여 의심스러운 활동을 관찰하셨나요?
친애하는 마이클,
출금 요청을 제출할 때 모든 플레이어는 자신의 지불 계좌 세부 정보를 선택하고 입력해야 한다는 점을 고려하십시오. 우리가 이 불만 사항을 접수받았을 때 우리 보안 팀은 그의 로그인 활동을 검토한 결과 어떠한 손상이나 의심스러운 기록도 발견되지 않았습니다.
따라서 출금 요청이 처음에 플레이어에 의해 제출되었고 결제 채널/계좌도 플레이어가 선택했다는 불확실성이 없습니다.
위의 모든 사항을 통해 플레이어가 입력한 지불 계좌로 출금이 성공적으로 처리되었으며, 이 모든 것은 그가 이미 획득하고 지불한 것보다 더 많은 것을 얻으려는 전략이라고 믿습니다.
우리는 이 정보가 충분하다고 믿습니다.
친애하는,
Dream.Bet 카지노 팀
이 모든 과정을 통해 플레이어가 입력한 지불 계좌로 출금이 성공적으로 처리되었으며, 우리는 이 모든 것이 그가 이미 획득하고 지불한 것보다 더 많은 수익을 얻으려는 전략이라고 믿습니다.
거짓말하다. 소개된 지갑의 이력을 보여주는 스크린샷을 보내드렸습니다. 자금이 어디로 갔는지 아무도 없었습니다. 확인하실 수 있도록 다시 보내드리겠습니다. 실수는 당신 몫이었습니다. 자금을 받은 적이 없습니다. 블록체인의 거래를 다시 살펴보세요. 블록체인은 거짓말을 하지 않습니다.
친애하는 아서라브너님,
카지노 팀과 철저한 논의를 거쳐 로그인 시간, 날짜, IP 주소, 사용된 장치 등 모든 증거를 종합적으로 검토한 결과 의심스러운 활동이 확인되지 않았습니다.
귀하의 계정이 귀하의 올바른 자격 증명을 사용하여 정상적으로 로그인 시도에 실패하지 않았다는 점을 고려하면 카지노 시스템은 당시 출금을 의심할 근거가 없습니다. 귀하만이 귀하의 계정에 접근할 수 있는 것으로 추정되며 암호화폐 지갑은 수동으로 입력되었으므로 해당 지갑으로의 출금은 귀하에 의해 시작되는 것이 당연합니다.
제3자로부터 자신의 자격 증명을 보호하는 것은 플레이어의 책임이므로, 안타깝게도 기본적으로 당사 측이나 카지노 측에서 할 수 있는 일은 없습니다. 귀하의 자격 증명으로 귀하의 계정에 로그인한 사용자가 입력한 지갑으로 자금이 이미 전송되었습니다. 제가 제안하는 유일한 제안은 비밀번호를 안전한 비밀번호로 변경하고 가능하다면 2단계 인증(2FA)을 활성화하여 향후 이러한 상황을 완화하는 것입니다.
불행하게도, 모든 정보와 증거를 수집한 후, 우리는 암호화폐 거래에 대한 권한이 없기 때문에 이 사건은 우리 관할권 밖에 있음을 알려드립니다. 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 이 불만사항은 거부되었으므로 공식적으로 종료해야 합니다.
그건 분명히 내 실수가 아니었다. 스크린샷에서 보시는 바와 같이 출금내역에 지갑이 2개밖에 없었습니다. 그리고 자금이 전송된 사람과 일치하는 사람은 없었습니다. 이 사람은 dream.bet 팀의 누군가이거나 결제 팀의 누군가가 실수를 하거나 훔쳐서 내 자금을 가져갔다는 것을 분명히 알 수 있습니다. 그래도. 1,841달러가 넘는 사기를 당한 스포츠 베팅 사이트는 실제로 상당한 도둑입니다. 그들은 산업을 훼손할 뿐입니다.
친애하는 아서라브너님,
전체적인 상황에 대한 귀하의 불만을 이해하지만, 이전 답변을 참고해야 합니다.
"귀하의 계정이 올바른 자격 증명을 사용하여 정상적으로 액세스되었으며 로그인 시도에 실패하지 않았다는 점을 고려하면 카지노 시스템은 당시 출금을 의심할 근거가 없습니다. 귀하만이 귀하의 계정에 액세스할 수 있는 것으로 추정되며, 암호화폐 이후 지갑이 수동으로 입력되었으므로 해당 지갑으로의 출금은 귀하가 시작한 것이 당연합니다."
암호화폐 거래에 대한 관할권이 없다는 점을 감안할 때, 비밀번호를 보다 안전한 비밀번호로 변경하고 가능하다면 2단계 인증(2FA)을 활성화하여 계정 보안을 강화하여 향후 유사한 발생을 방지할 것을 권장합니다.
안타깝게도 이러한 상황에서는 추가 지원을 제공할 수 없으므로 이 불만사항은 거부됩니다.
죄송합니다. 이 카지노와 관련하여 도움을 드릴 수 없습니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
