러시아 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 카지노는 인출을 처리하기 전에 4개의 특정 문서를 포함하여 KYC 확인을 요청했습니다. 플레이어는 데이터 안전에 대한 우려를 이유로 요청한 문서 제공을 거부했습니다. 우리는 플레이어에게 카지노의 확인 절차에 협조하라고 조언했지만 플레이어는 이를 거부했습니다. 결과적으로 우리는 더 이상의 지원을 할 수 없었고 불만사항은 종료되었습니다.
ID#LDAMQ. 자금 인출에 도움을 요청합니다. 그들은 서류 묶음을 요구하고 있는데, 저는 그것이 부당하다고 생각합니다. 특히 제가 그 서류에서 아무것도 얻지 못했다는 점을 고려할 때, 오히려 제가 거기에서 제 돈의 일부를 잃었습니다. 그리고 이를 위해 더 많은 문서를 요구하고 있습니다. 저는 플레이어들로부터 문서를 수집하는 사기꾼들에 대한 도움을 구하고 있습니다. 내 개인정보의 안전이 걱정됩니다.
아니요, KYC를 진행하라고 하는데 거기에서 4개의 서류를 요구하는데 저는 한 푼도 얻지 못하고 자금만 인출하고 있습니다. 나는 그들과 함께 내 문서 4개의 사진을 찍지 않을 것입니다.
GODENKOR님, 답변 감사드립니다. KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.
나는 귀하가 카지노에 전적으로 협력하고 가능한 한 빨리 필요한 모든 서류를 제공할 것을 권장할 뿐입니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
본인과 여권을 보여 주겠다고 제안했지만 문서 목록이 너무 많아서 데이터 안전을 신뢰하지 않습니다. 그들은 어떤 식으로든 내 데이터의 안전을 지원할 수 없습니다.
카지노에서 어떤 서류를 요구하는지 명확히 해주실 수 있나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
금융 부서에서 TIN이 포함된 셀카, SNILS가 포함된 셀카, 출생 증명서가 포함된 셀카, 펼쳐진 여권 사진 등의 정보를 제공하도록 요청했기 때문에 결제가 취소되었습니다. 사진이 있는 여권 페이지를 흰색 A4 용지에 먼저 놓고 여권 아래에 현재 날짜와 시간 및 서명을 자필로 기재해야 합니다.
귀하의 불만을 이해하지만 카지노는 플레이어가 정확한 개인 정보를 제공하고 돈이 올바르고 합법적인 사람에게 지급되도록 주의하고 가능한 한 많은 문서를 수집하기 위해 모든 노력을 기울여야 함을 강조하고 싶습니다.
안타깝게도 카지노와 협력하여 필요한 서류를 제공할 것을 다시 한 번 권해 드립니다. 협조하지 않으시면 이 불만사항을 강제로 종료하게 될까봐 두렵습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
불행히도 나는 당신이 어떤 식으로든 나를 도우려고 한다고 생각하지 않습니다. 카지노에 탐닉함으로써 그들은 사람들에 대해 너무 많은 정보를 수집합니다. 내 생각에는 당신과 함께 시간을 낭비한 것 같아요. 당신은 쓸모없는 조수입니다. 최선을 다해, 당신은 내 자금을 보호하지 않았습니다.
나는 어느 시점에서도 귀하의 계좌나 돈에 접근할 수 없기 때문에 귀하의 자금을 보호하기 위해 여기에 있는 것이 아니라는 점을 참고하시기 바랍니다. 우리는 플레이어에게 문제를 해결하기 위해 무엇을 해야 하는지 조언하고 필요하다고 판단되면 카지노를 그 과정에 참여시키기 위해 왔습니다.
불행하게도 우리는 우리의 지시에 협조하고 따르기를 거부하는 플레이어를 도울 수 없습니다. 귀하께서는 이 불만사항을 계속 진행하고 싶지 않으신 것으로 보이므로 종료하겠습니다. 마음이 바뀌어 필요한 문서를 제공하기로 결정하신 경우 언제든지 이 불만사항을 다시 열어주시면 절차 전반에 걸쳐 기꺼이 지원해 드리겠습니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
